Управление Роспотребнадзора по Пензенской области подвело итоги работы по защите прав потребителей в судах за 2025 год. Ведомство активно использовало свои полномочия, чтобы помогать жителям возвращать деньги за некачественные товары и услуги, а также пресекать нарушения, затрагивающие интересы широкого круга людей.
За прошедший год специалисты ведомства дали заключения в 307 судебных процессах, что превысило показатели 2024 года и запланированные объемы. Во всех этих случаях суды встали на сторону потребителей. В результате жителям области присудили более 9,2 миллиона рублей, включая 733 тысячи рублей в качестве компенсации морального вреда. Эти суммы также выросли по сравнению с предыдущим годом.
Чаще всего нарушения прав встречались в розничной торговле, где было подготовлено 93 заключения. Также значительная часть работы коснулась услуг связи, финансового сектора и сферы жилищно-коммунального хозяйства. Специалисты защищали интересы граждан в таких областях, как транспорт, долевое строительство, гостиничный бизнес, бытовое обслуживание, медицина, образование и культура. Помощь требовалась даже в вопросах юридических, риэлторских и физкультурно-оздоровительных услуг.
Помимо поддержки конкретных граждан, управление боролось с нарушениями, которые могли коснуться любого покупателя или клиента. После проведения проверок ведомство направило в суды 78 исков в защиту неопределенного круга лиц, что на 11 исков больше, чем в 2024 году.
Из этого объема 61 иск касался розничной торговли, 9 — сферы жилищно-коммунального хозяйства, 5 — образования, 1 — медицины и 2 заявления были связаны с прочими видами деятельности. Суды полностью удовлетворили все эти требования.
Параллельно ведомство защищало права конкретных граждан. В 2025 году было подано 67 таких исков. Несмотря на то, что их количество немного снизилось по сравнению с предыдущим годом, когда было подано 70 заявлений, общая сумма присужденных потребителям денег значительно выросла. Жители получили более 7,6 миллиона рублей, из которых 203,5 тысячи рублей составила компенсация морального вреда. Для сравнения, в 2024 году общая сумма выплат составляла около 4,7 миллиона рублей.
В интересах отдельных потребителей чаще всего приходилось судиться в сфере розничной торговли, где был подан 41 иск. Также специалисты ведомства представляли интересы людей в вопросах бытового обслуживания, жилищно-коммунальных услуг, долевого строительства и организации культурно-развлекательных мероприятий. Единичные иски касались туристических, риэлторских, финансовых и юридических услуг. Главной задачей на 2026 год ведомство считает сохранение максимальной результативности, чтобы суды удовлетворяли все поданные иски в полном объеме.