Очень грустная история к чему приводит культура 'у нас не ошибаются, все делают с первого раза'

Коллега рассказывал про стартап где работал два года назад.

CEO Максим создал культуру "безошибочности". На каждом митинге говорил: "У нас команда профессионалов. Мы не допускаем ошибок."

Разработчик сломал тест - разговор на повышенных: "Как можно быть таким невнимательным?"

Дизайнер не угадал с макетом - публичное обсуждение: "Надо было лучше подумать."

Продакт ошибся с приоритетом фичи - собрание всей компании: "Таких ошибок быть не должно."

Команда поняла правило: ошибка = позор.

Разработчик Антон боялся пробовать новые решения. Делал только то что точно знал. Проект топтался на месте - новые технологии не внедрялись.

Дизайнер Ольга перестала экспериментировать. Дизайн стал скучным, безопасным. Клиенты жаловались на однообразие.

Продакт Игорь принимал только очевидные решения. Рискованные но потенциально прибыльные фичи отметал.

Джуны учились медленно. Боялись спросить - вдруг вопрос глупый. Делали ошибки тайком, исправляли сами, не говорили коллегам.

Сеньоры скрывали проблемы. Видели что архитектура не масштабируется - молчали. "А вдруг я неправ?"

Через полгода компания столкнулась с кризисом.

Конкурент запустил продукт с современной технологией. Их продукт работал в два раза быстрее.

Команда Максима не могла быстро ответить - боялась рисковать с новыми решениями.

Джун нашёл критический баг который лежал три месяца. Боялся сказать - думал его накажут за то что не заметил раньше.

Сеньор знал как исправить архитектуру, но молчал полгода. Когда наконец сказал - переписывать было поздно.

Через год стартап закрылся.

Коллега открыл новую компанию. Сделал другую культуру.

"У нас ошибки - это данные. Сломал что-то? Рассказывай команде что узнал."

Разработчик пробует новую библиотеку - ломает билд. На ретро: "Что получилось, что не получилось, что узнали?"

Дизайнер экспериментирует с интерфейсом - пользователи не понимают. Разбираются вместе: "Какие гипотезы подтвердились, какие нет?"

Продакт пробует рискованную фичу - не заходит. Анализируют: "Что это говорит нам о пользователях?"

За два года команда выросла в три раза. Джуны учатся быстро - не боятся ошибок. Сеньоры делятся проблемами - знают что получат помощь, не критику.

Продукт развивается быстро - пробуют много, оставляют что работает.

Культура "не ошибаться" убивает рост, инновации и обучение.

Культура "учиться на ошибках" создаёт сильные команды и продукты.

А в вашей компании можно ошибаться?