Найти в Дзене
Юрист Геленджик

😎КС РФ легализовал почтовый возврат в интернет-магазинах

17 февраля 2026 года, Конституционный Суд РФ огласил резонансное Постановление № 7-П по жалобе гражданина. Суд признал неконституционными отдельные положения статьи 26¹ Закона «О защите прав потребителей», регламентирующие дистанционную торговлю. Житель удаленного населенного пункта заказал товар через интернет. Продавец (крупная сеть) установил правило, что вернуть неподошедший товар можно только лично в розничном магазине сети, который находился за сотни километров. Отправка почтой была запрещена. Суды всех инстанций отказали потребителю в защите, сославшись на отсутствие в законе прямого указания на возможность дистанционного возврата. КС РФ указал, что сложившийся подход позволяет продавцам устанавливать такие условия возврата, которые делают само право потребителя иллюзорным (особенно если затраты на проезд сопоставимы с ценой товара). Суд установил временный порядок (до изменений в законе). Покупатель сам выбирает способ возврата неподошедшего товара, купленного онлайн. Это мо

😎КС РФ легализовал почтовый возврат в интернет-магазинах

17 февраля 2026 года, Конституционный Суд РФ огласил резонансное Постановление № 7-П по жалобе гражданина. Суд признал неконституционными отдельные положения статьи 26¹ Закона «О защите прав потребителей», регламентирующие дистанционную торговлю.

Житель удаленного населенного пункта заказал товар через интернет. Продавец (крупная сеть) установил правило, что вернуть неподошедший товар можно только лично в розничном магазине сети, который находился за сотни километров. Отправка почтой была запрещена. Суды всех инстанций отказали потребителю в защите, сославшись на отсутствие в законе прямого указания на возможность дистанционного возврата.

КС РФ указал, что сложившийся подход позволяет продавцам устанавливать такие условия возврата, которые делают само право потребителя иллюзорным (особенно если затраты на проезд сопоставимы с ценой товара).

Суд установил временный порядок (до изменений в законе). Покупатель сам выбирает способ возврата неподошедшего товара, купленного онлайн. Это можно сделать дистанционно — через перевозчика или Почту России. Если магазин требует вернуть товар только в конкретный пункт выдачи или магазин (особенно в другом городе), но покупателю это неудобно, продавец обязан согласовать альтернативный способ (например, предоставить адрес для почтового отправления).

Федеральному собранию поручено внести изменения в Закон «О защите прав потребителей», прямо закрепив право на дистанционный возврат.

Дело истца подлежит пересмотру.

#ЗащитаПравПотребителей #ЗПП #ИнтернетМагазин #ВозвратТовара

Постановления № 7-П/2026

https://www.ksrf.ru/doc/KSRFDecision889199.pdf