Пациенты все чаще используют чаты, мессенджеры и чат-ботов для связи с клиникой

Бизнесу приходится перестраивать процессы и решать вопрос с перераспределением нагрузки на операторов.

Константин Ковалёв, основатель и CEO маркетингового агентства Malina, на Суровом Питерском Форуме рассказал:

• Стоит ли внедрять текстовые каналы в работу?
• Стоит ли руководителю клиники разбираться в маркетинге?

Смотрим интервью