Минэкономразвития предложило изменить правила возврата товаров на маркетплейсах. Ведомство хочет разделить все покупки на две категории: полностью невозвратные и те, которые нельзя вернуть после получения. В первую категорию предлагают включить продукты, лекарства и мед изделия — отказаться от них нельзя даже при вручении. Во вторую — электронику, парфюмерию и косметику: такие товары можно проверить и вернуть только курьеру или в пункте выдачи, но не после того, как забрали домой. Для остальных покупок хотят ужесточить контроль: возврат возможен только при сохранении упаковки, пломб и бирок. Также планируется ввести обязательную фото- и видеофиксацию при выдаче заказов — материалы будут доступны продавцам. Еще одно новшество: продавцы смогут удерживать с покупателей расходы на обратную доставку при возврате товара.
Возврату не подлежит: Минэкономразвития предложило разделить товары на маркетплейсах на две категории
19 февраля19 фев
~1 мин