Оптимальный размер команды: правда ли, что чем больше, тем хуже

Оптимальный размер команды: правда ли, что чем больше, тем хуже?

В поисках эффективности компании по всему миру уплощают структуры и увеличивают количество подчиненных на одного менеджера. Этот тренд даже называют "Великое уплощение". Но работает ли это?

Авторитетный исследовательский центр Gallup проанализировал данные тысяч команд и пришел к неожиданным выводам. Оказывается, идеального числа не существует. Успех зависит от ответов на четыре ключевых вопроса.

Увеличение нормы управляемости не заключается только в изменении схемы орг структуры, это фундаментальная перестройка роли менеджера.

Успех уплощения структур возможен только при выполнении следующих условий:

⚫️Вовлеченность команды. Для больших команд (20+ чел) связь между вовлеченностью и продуктивностью не прямая. Она сильно зависит от отрасли. Высокововлеченные команды из 12+ человек при хорошем менеджменте могут быть очень эффективны, а плохо управляемые страдают, даже будучи маленькими.

⚫️Баланс ролей играющего тренера. 97% менеджеров тратят в среднем 40% времени на индивидуальные задачи. Если эта доля превышает 40% при расширении команды, вовлеченность самого менеджера падает и он выгорает.

⚫️Талант менеджера. Gallup выделяет 5 ключевых черт талантливого менеджера (мотивация, настойчивость, ответственность, построение отношений, принятие решений). Талантливые руководители успешно ведут большие команды (25+ чел), менее талантливые ломаются при росте нагрузки. Для удаленных и гибридных менеджеров рост команды влияет на их вовлеченность сильнее негативно, чем для офисных.

⚫️Еженедельная обратная связь. Практика коротких (15-30 минут) осмысленных бесед с каждым сотрудником раз в неделю почти утраивает вовлеченность, причем независимо от размера команды. Сейчас так происходит лишь у 16% сотрудников.

Можно ли увеличивать команды? Да, если ответить ДА на вопросы:

1️⃣ Есть ли у нас менеджеры с талантом вести за собой 20+ человек?

2️⃣ Можем ли мы освободить их от операционки, чтобы на работу с командой оставалось не менее 60% времени?

3️⃣ Внедрена ли культура еженедельной качественной обратной связи?

4️⃣ Измеряем ли мы вовлеченность на уровне каждой команды?

Если НЕТ, то простое сокращение менеджеров даст сиюминутную экономию, но разрушит отношения в командах и ударит по долгосрочным результатам. Талант менеджера важнее нормы управляемости.

🐳, если согласны, что размер не имеет значения, а личность менеджера и выстроенные процессы внутри — основные критерии успеха при увеличении команды.