🤩Маркетплейсы и компенсации за испорченный товар
Продавцы обратились в ФАС с жалобой на порядок компенсаций за утраченные и повреждённые товары на маркетплейсах. Сейчас в большинстве случаев выплаты составляют 20–50% от розничной стоимости.
🔹 В чём проблема
• Компенсация рассчитывается по закупочной цене или по формуле, где из цены реализации вычитаются наценка, комиссия и логистика
• Фактические выплаты покрывают лишь часть стоимости товара
• Потери селлеров в среднем составляют 0,5–1,5% от оборота
• При этом ответственность пунктов выдачи может достигать 100% от розничной цены
Риск утрат и повреждений выше в дорогих категориях, таких как электроника и ювелирные изделия. Также значительная доля возвратов и брака сохраняется в сегментах одежды и технически сложных товаров.
🔹 Маркетплейсы начали корректировать свои подходы к компенсациям: например, Ozon применяет коэффициенты возмещения в зависимости от категории и типа товара, а Wildberries рассматривает спорные случаи в досудебном порядке и может пересчитать сумму на основании документов, предоставленных продавцом.
#маркетплейсы
‼️ Получить консультацию или рассчитать поставку 👉 @Parus_manager_bot
