Хотите стать бизнес-тренером, но не знаете, с чего начать? Или уже работаете и хотите прокачать компетенции до нового уровня? В статье разобрали «твердые» и «мягкие» навыки, без которых невозможно стать востребованным бизнес-тренером.
Материал помогли подготовить эксперты ВЭШ:
Татьяна Король — трансформационный бизнес-тренер, практикующий психолог, преподаватель-методолог.
Наталья Дитлова — бизнес-тренер, эксперт в области построения систем обучения и развития персонала.
Валерия Ларина — бизнес-тренер с опытом разработки и проведения программ по развитию личностных и управленческих компетенций, психолог.
Артем Держун — бизнес-тренер по речи, голосу и публичным выступлениям, теле-радио ведущий, профессиональный диктор, официальный голос ФК «Урал».
Если представить компетенции бизнес-тренера в виде дерева, то «твердые» навыки (hard skills) — это его корни, которые питают и удерживают профессию. А «мягкие» навыки (soft skills) — крона: чем она пышнее и разнообразнее, тем больше возможностей открывается перед специалистом и тем ценнее он для бизнеса.
5 качеств и навыков, которыми должен обладать каждый бизнес-тренер
Работа бизнес-тренера требует не только глубоких знаний в своей нише, но и целого арсенала специфических компетенций. Эксперты ВЭШ выделили пять ключевых навыков, которые отличают профессионала, способного решать реальные задачи бизнеса.
Формулировать истинные цели обучения
Профессионализм тренера начинается с этапа диагностики. Запрос заказчика бывает поверхностным или ложным. Задача тренера — выступить в роли партнера в диалоге: уметь «снимать» запрос, проверять его на адекватность и достижимость, выявлять настоящую потребность бизнеса.
Управлять групповой динамикой
Любая группа в процессе обучения проходит несколько стадий развития. Если тренер не контролирует эмоциональное состояние участников, группа начинает управлять тренером. В итоге эффективность падает или даже срывается тренинг. Профессионал должен уметь вовремя перенаправить энергию аудитории с противостояния (тренеру или друг другу) на решение задач и преодоление собственного незнания.
Подбирать и проводить релевантные активности
Тренерский арсенал включает множество форматов: кейсы, ролевые и деловые игры, групповые дискуссии, упражнения. Важно не только знать их, а уметь выбирать те, которые точно работают под конкретную задачу. Каждую активность нужно уметь грамотно провести: дать четкую инструкцию, организовать процесс, а после провести качественный анализ и рефлексию, чтобы участники вынесли из упражнения практические уроки.
Гибко управлять содержанием тренинга
Профессионал обладает системным мышлением: он видит всю картину целиком и понимает логические связи между блоками. Это позволяет ему на ходу перестраивать отдельные элементы, заменять упражнения или добавлять разминку, если группа устала, при этом не терять общей структуры и цели обучения.
Владеть искусством публичных выступлений
Уверенное поведение на публике, умение подать себя, четкая дикция и способность управлять вниманием зала — это «твердые» навыки, которые можно и нужно развивать. Профессиональный тренер умеет готовиться к выступлениям, справляться с волнением и строить коммуникацию так, чтобы его слушали и слышали, независимо от формата и размера аудитории.
Чем сложнее запрос бизнеса, тем шире должен быть арсенал тренера. Владение основами фасилитации, геймификации или коучинга позволяет выходить за рамки стандартного тренинга и создавать комплексные программы развития, которые приносят бизнесу измеримый результат.
Какие «мягкие» навыки нужно развивать бизнес-тренеру
Гибкие навыки превращают бизнес-тренера из хорошего специалиста в мастера, который способен менять мышление участников и вести группу за собой. Вот пять ключевых soft skills по мнению экспертов ВЭШ.
1. Развитые коммуникативные навыки
Умение общаться — фундамент профессии бизнес-тренера. Он постоянно находится в коммуникации: с заказчиком, когда обсуждает запрос и презентует программу; с участниками во время тренинга и когда дает им обратную связь.
Особый уровень мастерства требует работа с сопротивлением. Профессионал не боится негативных эмоций, а умеет их нейтрализовывать и перенаправлять в конструктивное русло.
2. Высокий эмоциональный интеллект (EQ)
Эмоциональный интеллект — это способность распознавать свои и чужие эмоции и влиять на них. Для бизнес-тренера это профессионально необходимое качество. В его помощью можно создавать доверительную атмосферу в группе, в которой возможны настоящие изменения.
3. Эмпатия
Эмпатия — это способность встать на место другого человека, понять, что он чувствует и что им движет. Она относится к ключевым составляющим эмоционального интеллекта.
Благодаря эмпатии тренинг превращается в живой диалог. Участники не ощущают, что их «поучают», а чувствуют, что их понимают. Эмпатия помогает тренеру снимать напряжение, определять истинные потребности и сохранять контакт даже со сложными участниками.
4. Саморефлексия
Бизнес-тренер — практическая профессия, и рост в ней невозможен без ошибок. Способность анализировать свои действия, признавать неудачи и извлекать из них уроки — ключевой инструмент профессионального развития бизнес-тренера.
5. Широкий кругозор
Бизнес-тренера должно быть интересно слушать. Да, он обязан быть глубоким экспертом в своей теме. Но если все примеры и метафоры будут только из узкой профессиональной области, внимание аудитории быстро иссякнет — даже если информация очень ценная.
Эрудиция и культурный багаж превращают тренера в интересного собеседника, которого хочется слушать и за которым хочется идти.
Присоединяйтесь к каналу, чтобы видеть больше наших публикаций в ленте. А также подписывайтесь на рассылку нашей школы — мы пришлем письмо, где вы можете выбрать интересующие темы.