В Банк России за прошлый год поступило 656 жалоб из Адыгеи, что на 15% больше, чем в 2024 году.
При этом число претензий по вопросам оформления страховок снизилось почти на 30%, а по оформлению полисов ОСАГО – на 60%.
Люди меньше жаловались на работу страховых компаний. Заметнее всего сократилось число претензий на страхование от несчастных случаев и болезней – их стало в два раза меньше.
К банкам больше всего вопросов возникало в сфере потребительского кредитования, в частности на нарушение сроков и порядка рассмотрения обращений. Стало больше жалоб на блокировку карт, отказ в проведении операций и доступе к онлайн-банкингу – их количество увеличилось с 10 до 59. Одна из причин роста числа таких жалоб – усиление мер по противодействию финансовому мошенничеству.
«В прошлом году жители Адыгеи реже оспаривали незаконное списание денег. Количество таких жалоб сократилось почти в два раза. При этом граждане начали жаловаться на ограничения и блокировку операций при подозрении на противоправные действия. Такие приостановки могут создавать неудобства, но они временные, и направлены на защиту от мошенников и предотвращение хищений. Задача банков – подробно объяснять своим клиентам, в чем причины подобных ограничений и что делать в таких случаях», – пояснил управляющий Отделения Банка России по Адыгее Сергей Самойленко.