⚡️Женское лицо зооритейла: как «Бетховен» перестроился под главную аудиторию
Сеть «Бетховен» наконец-то поняла, что за котами и собаками в её магазины ходят не абстрактные «владельцы», а женщины 35–40 лет, составляющие 80% покупателей. Поэтому в обновлённых точках появились не просто корма, а настоящие бьюти-зоны для питомцев: примерочные с большими зеркалами, лапомойки и даже места для фотосессий, чтобы запечатлеть новый «лук» любимого сенбернара или тойтерьера. Смысл ребрендинга глубже, чем смена вывески: магазин стал местом силы для «женщины с питомцем», где она может получить экспертный совет, приодеть любимца и почувствовать себя частью сообщества ответственных владельцев.
Помимо смены дизайна с квадратного логотипа на горизонтальный силуэт собаки-кошки, сеть пересмотрела ассортимент в сторону премиальных кормов и «некормовых» категорий, которые теперь приносят 17% выручки. Для любого игрока рынка здесь скрыт чёткий сигнал: изучайте свою аудиторию не по статистике, а по корзине и поведению, и стройте пространство под её реальные сценарии, а не под абстрактные «товарные категории». В случае «Бетховена» результат не заставил себя ждать: в новых точках трафик вырос на 12–15%, даже несмотря на общее падение посещаемости офлайн-ритейла.
Пока другие зоомазагины гадают, как запихнуть больше корма на квадратный метр, «Бетховен» создаёт пространство, где хочется задержаться, примерить новый костюмчик и сфотографировать своего кота🐈
