Есть у некоторых заказчиков одна подлая, но удобная процедурная-ловушка. Это особенно характерно для крупных коммерческих или государственных компаний. Я про себя называю её «угадайка». Думаю, многие в ней участвовали, даже не осознавая поначалу.
Суть простая до безобразия. Тебе, как исполнителю, не дают чёткой картины мира. Ну, типа, «сделай красиво» или «тыжпрофессионал, сам должен понимать». Ты работаешь, приносишь результат, а тебе: «Ой, ну это совсем не то, я думал, ты догадаешься, что указать в презентации руководству».
И всё, ты уже виноват, сроки горят, бюджет тает, а заказчик такой красавчик. Удобно, ничего не скажешь. Думать заранее не надо, можно просто сидеть и «угадывать» свои идеи с твоей помощью.
Наблюдал эту ситуацию пару лет назад на одном проекте с крупным заказчиком. Исполнитель там был в роли субподрядчиков, а генподрядчик несколько недель бился, пытается сдать одному из руководителей какую-то презентацию для внутреннего архитектурного комитета заказчика.
Прикол в том, что в техническом задании или договоре про эту презентацию вообще ни слова не было! Ну, как так? Это же просто какая-то нещадная эксплуатация и перекладывание ответственности.
Вывод из этого можно сделать следующий.
1. Не робеть и задавать заказчику (даже пальцатому) вопросы.
2. Прежде чем начинать любую работу, надо фиксировать требования. Прямо до винтика.
Другими словами, ваш результат должен быть измерим и понятен. Чтобы нельзя было прийти и сказать «я не это имел в виду».
Но на практике, конечно, вечно приходится выбирать: либо ты тратишь время на выяснение отношений с заказчиком и уточнение этих требований, либо потом тратишь его в десять раз больше на бесконечные догадки и переделки. И второе почему-то случается чаще. Наверное, потому что надежда на «человеческий фактор» умирает последней. А зря. Потому что «угадайка» — это лотерея, где выигрывает только организатор.
Остаёмся на связи!
Чтобы не пропускать последние новости из мира 1С и проектного управления, выбирайте удобную площадку:
⚡️ Telegram-канал
⚡️ Группа ВК