Добрые дела приносят наибольшую пользу, когда становятся частью повседневной жизни. Именно так устроена сеть магазинов Жизньмарт: гость покупает продукты и сам решает участвовать в благотворительном проекте или нет.
Почему это работает
По мере роста сети в Жизньмарт все чаще стали обращаться НКО с просьбами о помощи. Фондов много, и всем хотелось помочь. Так появился проект Живчики* на благотворительность
Работает просто: гость расплачивается картой лояльности и в приложении появляются Живчики. Никакого неудобного выбора. Гость сам решает, потратить их на товар или отправить в один из фондов.
В 2023 году к проекту присоединились 3 организации. Сейчас их 40 по всей стране, и за два года они собрали более 13 миллионов Живчиков.
Помогать тем, кто рядом
Жизньмарт сознательно работает с небольшими региональными фондами. Крупные фонды и так на слуху, у них есть ресурсы и медийность. А вот фонд канистерапевтов* или театральный кружок для пожилых людей в Екатеринбурге заявить о себе не могут.
*Канистерапия – метод лечения и реабилитации с использованием специально отобранных и обученных собак.
*Живчики - это виртуальная валюта сети Жизньмарт, которая накапливается с покупок.
Живчики из Свердловской области поступают в фонды Свердловской области, из Пермского края – в фонды Пермского края. Это и есть принцип помощи тем, кто рядом.
Один из последних примеров: на собранные средства Живчики сшили партию ярко-зеленых спортивных костюмов. Часть из них отправили в детские дома Свердловской области, часть – в театральный кружок для пенсионеров. Региональные СМИ написали об этом сами, потому что, когда помощь оказывается рядом, это заметно и интересно.
Как это влияет на бренд
В Жизньмарт не скрывают, что благотворительность работает на репутацию. Два признака того, что проект жив: СМИ пишут о благотворительных проектах и НКО заявляются к сотрудничеству.
Благотворительность меняет отношение к бренду. Покупатель приходит за едой, а остается, потому что разделяет ценности бренда.
Что можно вынести из этого кейса
- Сто рублей, потраченные с участием покупателя, значат больше, чем тысяча, переведенная незаметно.
- Люди охотнее помогают тем, что рядом. Например, собранная помощь, которая едет к детям в конкретную больницу вашего города.
- Покупатель должен сам решить, направить Живчики в фонд или нет. Никакого давления.
Поведем итоги
Механика, локальность, свобода выбора – три вещи, которые превращают благотворительность в неотъемлемую часть жизни покупателя. Компания Жизньмарт это поняла и выстроила систему, которая работает.