В ответ на пост
№3: «Единственный способ пережить хаос – действовать»
«В хаосе побеждают целеустремленные системы, – говорит Сергей Макшанов. – Пока конкуренты в оцепенении, у вас есть уникальный шанс забрать их лучших людей и клиентов». Но чтобы забрать, нужно быть там, где клиент ищет. А ландшафт поиска кардинально меняется: сегодня клиентский путь все чаще начинается не с «Яндекса» или Google, а с нейросетей. Если компании там нет, для нового поколения клиентов ее просто не существует, говорят эксперты.
Что делать прямо сейчас:
📌Присутствовать там, где ищут. «Сегодня покупатели, особенно в B2B, всё чаще ищут поставщиков не через поисковики, а через ChatGPT и Perplexity, – говорит Роман Копосов. – Ваше присутствие в медиа становится новым SEO. Если о вас не пишут – вас не существует в мире ИИ-рекомендаций. Значит, нужен контент, который нейросети смогут найти и проиндексировать».
📌Развивать личный бренд первого лица. «Самое конвертируемое в валюту во все времена – доверие, – напоминает Сергей Макшанов. – В сложных сделках личность первого лица и его репутация играют ключевую роль. Это и есть «ворота», через которые клиент заходит в компанию. Клиент покупает уверенность в том, что именно эти ребята справятся, потому что за ними стоит репутация лидера и его команды». Экспертные статьи, интервью, кейсы, выступления на отраслевых мероприятиях – все это пища для ИИ. Чем больше качественного контента вы оставили в публичном поле, тем выше вероятность, что нейросеть порекомендует именно вас.
📌Сдвигать фокус на B2B. Спрос в B2C стал нервным и иррациональным. «Если вы сидите на деньгах конечного потребителя, вам стоит «включить сирену, собираться и искать, как войти в B2B-спрос. Потому что поведение «физика» в кризис кардинально меняется, и эти изменения не в вашу пользу», – говорит Сергей Макшанов. – С одной стороны, в кризис люди сворачивают траты, а с другой – им нужна отдушина. Они не могут позволить себе квартиру или новую машину, но могут купить эмоции: сходить в ресторан, в спа, на концерт, купить видеоигру или подписку на кино. Проблема в том, что это хаотичный, импульсивный спрос. Сегодня он есть, завтра – нет. Полагаться на него как на фундамент бизнеса – значит строить дом на песке».
📌Создавать «экономический ров». «Единственная защита от конкурентов – уникальность: патент, уникальная сервисная модель, доступ к эксклюзивному сырью. Создавайте и углубляйте ров вокруг своей компании, чтобы конкуренты не смогли его преодолеть», – говорят эксперты.
