Средняя конверсия сайтов в рунете редко превышает 2–5%. Это значит, что 95% оплаченного трафика уходит без покупки. В агентстве «МКС Медиа» мы считаем, что показывать рекламу всем подряд — ошибка. Ретаргетинг должен работать точечно.
Ниже — 5 сценариев настройки, которые снижают CPA и повышают ROI.
Сценарий 1. «Брошенная корзина» (Классика E-commerce)
Пользователь начал оформлять заказ, но ушел.
- Инструмент: Смарт-баннеры (динамический ретаргетинг). Система сама формирует объявление с тем товаром, который смотрел пользователь.
- Настройка: В Директе задаем условие: Выполнил цель Метрики «В корзину» И НЕ выполнил цель «Заказ».
- Оффер: Предложите скидку 5% или бесплатную доставку — это часто становится решающим триггером.
Сценарий 2. Cross-sell (Допродажа)
Продать лояльному клиенту в 3–4 раза дешевле, чем привлечь нового. Не останавливайте рекламу после покупки.
- Примеры: Купил смартфон → предлагаем чехол/гарантию. Купил CRM → предлагаем техподдержку.
- Настройка: Сегментируем базу в CRM, загружаем телефоны/email в Яндекс Аудитории и запускаем кампанию в РСЯ с допуслугами. Это напрямую растит LTV.
Сценарий 3. Реактивация «спящих» клиентов
Работа с базой тех, кто покупал давно (3–6 месяцев) и перестал реагировать на рассылки, но продолжает видеть рекламу в сети.
- Механика: Выгружаем сегмент «спящих» из CRM → Загружаем в Яндекс Аудитории → Запускаем креатив «Мы соскучились! Вам подарок».
- Результат: Конверсия по такой базе всегда выше, так как доверие к бренду уже сформировано.
Сценарий 4. Look-alike (LAL) по лучшим клиентам
Масштабируем успех, находя «цифровых двойников» ваших лучших покупателей.
- Ошибка: Делать LAL просто по посетителям сайта.
- Правильный подход:
Берем сегмент пользователей, совершивших покупки с высоким чеком.
Создаем сегмент LAL в Яндекс Аудиториях (начинаем с максимальной точности).
Итог: Получаем холодную аудиторию, которая по качеству максимально близка к вашим VIP-клиентам.
Сценарий 5. Отсекаем «отказников»
Самая частая ошибка — ретаргетинг на всех посетителей, включая тех, кто был на сайте 3 секунды.
- Наш подход: Настраиваем рекламу только на заинтересованных.
- Критерии интереса:
- Время на сайте > 30–60 секунд.
- Посетил > 2 страниц.
- Скачал прайс или зашел в «Контакты».
Такая фильтрация снижает охват, но кратно повышает CTR и экономит бюджет.
Резюме: Внедрение даже пары сценариев способно снизить стоимость привлечения клиента (CPA) на 20–30%. Ретаргетинг — это не спам, а математически выверенная коммуникация.