Покупатель может вернуть качественный дистанционный товар любым удобным способом, сообщил Роспотребнадзор в канале МАХ, ссылаясь на постановление Конституционного суда (КС) РФ.
По решению КС РФ, качественный дистанционный товар можно вернуть любым способом, выбранным покупателем. Это может быть возврат через интернет или по методу, указанному продавцом при продаже. Также покупатель может запросить возврат, обеспечив проверку состояния товара при получении продавцом. Для этого можно воспользоваться услугами курьера или оператора связи. При этом покупатель берет на себя риск случайной утраты или повреждения товара во время доставки, а также оплачивает транспортные расходы.
КС РФ признал пункты 3 и 4 статьи 261 Закона «О защите прав потребителей» не соответствующими Конституции РФ. Они не позволяют потребителю возвращать качественный дистанционный товар, например купленный в интернете, тем же способом, которым он был приобретен. Федеральному законодателю предложили изменить действующее регулирование.
Проблема возникла из-за недавнего случая, когда покупатель решил отказаться от товара, который не соответствовал его ожиданиям. Продавец потребовал вернуть товар в розничный магазин. Поскольку покупатель жил далеко, он предложил отправить товар почтой за свой счет, но получил отказ. Суды не привлекли продавца к ответственности, сославшись на то, что способ возврата был заранее указан на сайте.