Автосервис «Пит-Стоп» на окраине Москвы. Вторник, одиннадцать утра. Ольга приехала на диагностику. Машина — «Хёндай Солярис» две тысячи двадцатого года. Пробег — семьдесят три тысячи.
Мастер-приёмщик Денис, тридцать два года, уверенный взгляд, говор быстрый.
— Так, девушка, что у нас?
— Бампер немного болтается. Снизу. Хочу понять, серьёзно ли это.
Денис покачал головой.
— Ну-у-у, посмотрим. Загоняйте на подъёмник.
Ольга загнала машину. Денис исчез под днищем. Вернулся через пять минут с озабоченным лицом.
— Девушка, всё плохо.
— Что — плохо?
— Весь крепёж бампера — в труху. Вот тут пистоны отлетели. Тут клипсы сгнили. А здесь вообще держится на соплях. Вам повезло, что не потеряли бампер на дороге.
— И сколько стоит починить?
Денис достал планшет. Постукал пальцем по экрану. Лицо — сосредоточенное.
— Сам бампер — снять, почистить, установить — две тысячи работы. Крепёж — оригинальные клипсы и пистоны — восемь тысяч. Плюс замена элементов подкрылков, они у вас тоже под замену — две тысячи за деталь и тысяча работы. Итого… — Денис замер. — Двенадцать тысяч семьсот рублей.
Ольга молчала.
— Дорого? — Денис улыбнулся. — Ну, оригинал — это оригинал. Можем заказать аналог, но я не советую. Аналог — это через две недели снова к нам.
— Покажите, где именно проблема.
— А-а-а, — Денис замялся, — ну вам туда не залезть. Машина на подъёмнике. Опасно.
— Покажите.
Денис вздохнул. Повёл Ольгу к подъёмнику.
Машина висела над землёй. Ольга подошла, посмотрела снизу.
— Вот здесь, — Денис ткнул пальцем. — Видите? Клипсы вылетели. Вот тут — пистоны сломаны. Держится буквально на двух точках.
Ольга достала телефон.
— Можно фото сделаю?
— Зачем?
— Мужу показать.
Денис пожал плечами.
— Делайте. Но мужчине-то тут без специального инструмента не справиться. Да и детали заказывать неделю.
Ольга сделала фото. Несколько. С разных углов.
— Скажите, Денис, а как вы считали эти восемь тысяч на крепёж?
— Ну, по прайсу. Оригинальные клипсы — комплект на бампер — три тысячи. Пистоны — комплект — две тысячи пятьсот. Крепления подкрылков — две тысячи пятьсот. Итого восемь тысяч.
— Понятно, — Ольга кивнула. — Знаете, Денис, я подумаю.
— Долго думать нельзя. Бампер отвалится на первой кочке.
— Я быстро подумаю.
Ольга ушла. Денис посмотрел ей вслед, усмехнулся. Стандартная ситуация: женщина приехала, испугалась цены, уехала. Потом вернётся через неделю, когда бампер действительно отвалится. И заплатит уже пятнадцать тысяч.
---
Ольга вернулась через двадцать минут.
С пакетом в руках.
— Денис, можно ещё раз посмотреть?
— Девушка, я сказал — двенадцать семьсот. Торговаться не буду.
— Я не торговаться. Я просто посмотреть хочу.
Денис махнул рукой.
— Ладно. Идите.
Ольга подошла к подъёмнику. Достала из пакета пластиковую коробочку. Открыла. Внутри — сто штук клипс и пистонов разных размеров. Чёрные, аккуратно разложены по ячейкам.
— Что это? — спросил Денис.
— Набор автомобильных клипс. Сто штук. Универсальные. Заказала через интернет, забрала в пункте выдачи через двадцать минут. Триста двадцать шесть рублей.
Тишина.
— И что вы собираетесь делать? — Денис скрестил руки на груди.
— Сейчас покажу.
Ольга подставила стремянку, залезла под бампер. Вытащила из коробочки клипсу. Защёлкнула в отверстие крепления. Потом вторую. Третью. Четвёртую.
Через три минуты бампер перестал болтаться.
Ольга слезла. Вытерла руки влажной салфеткой.
— Всё, — сказала она. — Починила.
Денис молчал. Лицо — каменное.
— Знаете, Денис, — сказала Ольга спокойно, — я двадцать два года работаю автомехаником. В Японии. В Тойота-центре. Я сейчас в отпуске, приехала к родителям. И вот решила проверить, как в России с автосервисами. Для интереса.
— И?
— И вы только что попытались развести меня на двенадцать тысяч семьсот рублей за проблему в триста двадцать шесть рублей. Восемь тысяч за крепёж — это ложь. Два тысячи за подкрылки — тоже ложь. Подкрылки целые, я проверила. Вы просто пользуетесь тем, что женщины не лезут под машины.
Денис открыл рот. Закрыл.
За их разговором наблюдали трое клиентов в очереди. Мужчина лет пятидесяти, женщина с дочерью-подростком, пенсионер.
— Простите, — обратился мужчина к Ольге. — А можно я тоже посмотрю? Мне тут только что восемь тысяч насчитали за замену крепежа радиатора.
Ольга подошла. Посмотрела на машину мужчины на соседнем подъёмнике.
— У вас одна клипса вылетела. Вот здесь. Всё остальное — в порядке. Вот, держите, — она протянула клипсу из своей коробочки. — Защёлкните сами. Три секунды.
Мужчина защёлкнул. Радиаторная решётка встала на место.
— Восемь тысяч, говорите? — мужчина повернулся к Денису. — За одну клипсу?
— Ну… там не только клипса…
— Что — «там»? Покажите мне прайс.
Денис побледнел.
— Я сейчас… Сейчас позову директора…
Директор не вышел. Зато вышел другой мастер, старший, Виктор Сергеевич, пятьдесят шесть лет, седые виски.
— Что тут происходит?
Ольга объяснила. Коротко. С фактами.
Виктор Сергеевич посмотрел на Дениса.
— Денис, выйди.
Денис вышел. Через минуту вернулся, злой, с красными глазами.
Виктор Сергеевич обратился к Ольге и мужчине:
— Приношу извинения. Денис больше не работает в нашем сервисе. Если есть претензии — готовы вернуть деньги за любые прошлые работы.
Мужчина кивнул.
— Я подумаю.
Женщина с дочерью тихо спросила:
— А мне можно тоже посмотреть вашу коробочку? А то мне сказали, что крепление обшивки двери — четыре тысячи за замену.
Ольга улыбнулась.
— Конечно.
---
Через час Ольга сидела в кафе напротив сервиса. Телефон разрывался от звонков. Оказалось, один из клиентов снял всё на видео и выложил в местный паблик. «Автомеханик из Японии разоблачила «Пит-Стоп».
Директор сервиса прислал сообщение: «Ольга, мы хотели бы предложить вам должность старшего мастера. Зарплата — договоримся. График — любой. Люди вам доверяют».
Ольга ответила: «Спасибо. Я работаю в Японии. Но рада была помочь вашим клиентам увидеть правду».
---
Через неделю «Пит-Стоп» сменил вывеску. Теперь называется «Честный сервис». Прайс весит на входе. Цены — прозрачные. Клиенты стоят в очереди.
Ольгу нашли журналисты. Она дала интервью: «Я не хотела никого наказывать. Я просто устала от лжи. В Японии такие схемы не работают. Клиент — это партнёр, а не жертва».
Денис устроился в другой сервис. На окраине. Подальше от камер и честных клиентов.
А коробочка с клипсами — лежит теперь в багажнике у каждого второго автомобилиста в районе. Триста двадцать шесть рублей. Страховка от развода.
---
А вас когда-нибудь разводили в автосервисе? Или, может, вы сами научились чинить мелочи? Расскажите в комментариях — мне важна каждая ваша история!
---
P.S. Про клипсы — это реально работает
Вот [ссылка на тот самый набор клипс-пистонов 100 шт]
(https://market.yandex.ru/cc/8od8ay) — универсальные, подходят для большинства марок (Hyundai, Kia, Renault, Toyota, Mazda, Ford и др.). Цена 326₽. Рейтинг 4.8/5, больше 15 000 покупателей.
6 видов клипс в компактной коробочке. Держится в бардачке, всегда под рукой. Вместо поездки в сервис за 5-12 тысяч — три минуты работы и триста рублей.
Не реклама — просто жизненный лайфхак. Проверено читателями канала.
---
Все персонажи и события вымышлены. Любые совпадения с реальными людьми случайны. Рассказ носит развлекательный характер.