...Это был обычный будний день. Она была дома, разбирала вещи, готовила ужин, дети делали уроки. Ничего подозрительного, обычная суета.
И тут звонок.
Голос спокойный, уверенный, без спешки. Не грубый, не «давящий». Обычный рабочий голос.
Она автоматически ответила:
— Да?
— Сегодня устанавливают новую систему. Всем жильцам нужно сделать электронные ключи для входа в подъезд. Сейчас вам придёт код на телефон, продиктуйте его, пожалуйста, чтобы мы добавили ваш номер в систему.
И вот тут, как она потом рассказывала, всё выглядело максимально логично.
Домофон правда недавно плохо работал. В подъезде висело объявление о проверке
оборудования. Плюс звонивший говорил уверенно, как будто реально из обслуживающей компании.
Она даже не задумалась.
Телефон пиликнул — пришло СМС.
Она открыла, посмотрела и продиктовала код.
Только через пару минут внутри что-то ёкнуло.
Она перезвонила мне и говорит:
— Слушай… А разве для домофона могут коды присылать?
Я сразу спросила:
— Что за код? Откуда СМС?
Она открывает сообщение… а там вообще не про домофон. Там код подтверждения от сервиса.
И вот тогда её накрыло.
Руки затряслись. Она начала судорожно проверять банковские приложения, почту, всё подряд. К счастью, она быстро сообразила — сразу заблокировала доступы, позвонила в банк, сменила пароли.
В тот раз всё обошлось. Но она потом долго отходила.
Говорила:
— Я же не глупая… Я всегда всем говорю: не сообщайте коды… А тут сама…
И знаешь, что самое страшное?
Они не пугали. Не кричали. Не давили.
Они просто говорили спокойно и «по-рабочему».
На следующий день мы с ней встретились, она еще раз рассказала мне эту историю, мы с ней долго обсуждали, что и как. Вдруг я вспомнила подобную историю с моей соседкой. Примерно тоже самое было с ее мамой. Я позвонила и она вот что рассказала, что она срочно предприняла (рассказ от первого лица):
Первое, что у нас уже давно было сделано — это самозапрет на кредиты через Госуслуги.
Делается всё очень быстро: заходишь в личный кабинет, находишь раздел про кредиты и включаешь запрет на оформление без личного присутствия.
Я говорит тогда ещё маме сказала:
— Пусть будет. Спокойнее спать будем.
Но после того, что случилось с мамой, я поняла — этого мало. Потому что жизнь сложнее любой инструкции. Захотелось добавить ещё один уровень защиты — уже на уровне банковской карты.
Я начала читать, спрашивать, сравнивать. В какой-то момент подруга рассказала мне про карту Black от Т-Банка. И я зацепилась за одну вещь — сервис оспаривания операций.
Для меня это было важно по-простому, по-жизненному. Не «если вдруг когда-нибудь», а если мама переведёт деньги не туда, если попадётся мошенникам, если банкомат «съест» деньги, если купит что-то бракованное.
Потому что в стрессовой ситуации пожилому человеку тяжело разбираться, куда звонить, что писать, какие заявления заполнять.
Я просто представила маму в такой ситуации — и всё, решение стало очевидным.
В итоге мы оформили ей эту карту. Я специально выбирала ту, где упор на безопасность и простоту.
Мне понравилось, что есть функция “Защита близких” — как доверенное лицо, я буду получать уведомления о сомнительных операциях с маминой карты и смогу их отклонять.. Если вдруг что — я могу подключиться и помочь разобраться. Для меня это вообще было ключевым.
Ещё важный момент — маме не пришлось никуда идти.
Она очень не любит «ходить по учреждениям». А тут карту привезли домой, всё объяснили спокойно, без спешки. Для неё это было прям облегчение.
В обычной жизни тоже всё оказалось удобно:
-Платежи за коммуналку, интернет, телефон — без комиссии.
-Есть кэшбэк — мама сначала не верила, что «деньги просто возвращаются».
-Карта подходит для государственных выплат — для неё это тоже важно.
А когда узнали, что если пенсия приходит на дебетовую карту банка, обслуживание бесплатное — мама вообще сказала: ну тогда грех не пользоваться.
Был ещё приятный бонус: если оформить карту по приглашению родственников, дают деньги на счёт. Мелочь, а приятно — особенно когда оформляешь не «ради бонуса», а ради спокойствия. Оформить карту Black от Т-Банка можно по ссылке
Самое главное — эта история меня сильно отрезвила.
Мы не можем остановить всех мошенников. Мы не можем всегда быть рядом. Но мы можем заранее продумать защиту.
Иногда забота — это не длинные разговоры.
Это вовремя включённый запрет.
Это правильно выбранная карта.
Это пара настроек, которые однажды могут спасти нервы и деньги.
После этой истории моя подруга тоже срочно оформила такие карты всей семье. И я, честно, сделала так же.
Потому что когда дело касается родителей, детей — лучше перебдеть, чем потом кусать локти.