Эти изменения в законе режут “штрафной бизнес” и уменьшают риски продавца 🥳
Продолжаем про потребительские споры - теперь про то, где продавец часто платил штраф не по своей вине.
1) Сервисный центр затянул ремонт - штраф не ваш. Вы действовали добросовестно: приняли товар и направили в ремонт, но подрядчик/СЦ сорвал сроки.
Теперь задержка по вине третьего лица - основание освободить вас от потребительского штрафа, если вы действительно всё сделали вовремя и корректно.
2) Медиация защищает - и срок “не тикает”. Если у вас прописано обязательное досудебное урегулирование через медиатора, то период, пока потребитель взаимодействует с медиаторами, не считается временем вашего “неисполнения”. А если спор урегулирован до суда медиативным соглашением, то потребительский штраф не взыщут.
3) Запрещена передача права требования штрафа и неустойки. Это рушит схему, когда потребитель превращает спор в товар для “профессиональных взыскателей”.
4) Неустойка и возврат б/у техники - без «двух-трёх цен»:
➡️ Потребитель не сможет взыскать неустойку больше стоимости по договору.
➡️ Покупатель не сможет вернуть поддержанный товар по цене нового.
А по некачественному технически сложному товару при возврате: компания компенсирует разницу не с ценой нового, а между ценой покупки и ценой аналогичного товара того же года выпуска и с такой же степенью износа на момент удовлетворения требования.
👉🏻 Исключение - если компания недобросовестно ввела в заблуждение по году выпуска или износу.
Справедливое изменение, как считаете? 💬
#обзор #правапотребителей
