Вернуть товар обратно в магазин можно в течение 14 дней с момента покупки, рассказала доцент кафедры маркетинга Университета «Синергия» Елена Степанычева. В беседе с «Газетой.Ru» специалист подчеркнула, что для этого вещь должна иметь товарный вид и фабричные ярлыки. Для возврата или обмена важно сохранить товарный вид вещи и фабричные ярлыки. Также нужен документ, подтверждающий покупку у конкретного продавца, — бумажный или электронный чек. При этом есть категории, которые вернуть нельзя даже при сохранности и наличии чека, — пояснила маркетолог. Она отметила, что отдельные правила действуют для покупок онлайн. Так, по ее словам, отказаться от товара, если он еще не получен, можно в любое время. После получения стандартный срок возврата составляет семь дней, предупредила Степанычева. Ранее пресс-служба Минэкономразвития сообщила, что в России может быть введен запрет на возврат некоторых товаров после их получения покупателем. Речь идет об электронике, парфюмерии и косметике.
Вернуть товар обратно в магазин можно в течение 14 дней с момента покупки, рассказала доцент кафедры маркетинга Университета «Синергия» Елена Степанычева. В беседе с «Газетой.Ru» специалист подчеркнула, что для этого вещь должна иметь товарный вид и фабричные ярлыки.
Для возврата или обмена важно сохранить товарный вид вещи и фабричные ярлыки. Также нужен документ, подтверждающий покупку у конкретного продавца, — бумажный или электронный чек. При этом есть категории, которые вернуть нельзя даже при сохранности и наличии чека, — пояснила маркетолог.
Она отметила, что отдельные правила действуют для покупок онлайн. Так, по ее словам, отказаться от товара, если он еще не получен, можно в любое время. После получения стандартный срок возврата составляет семь дней, предупредила Степанычева.
Ранее пресс-служба Минэкономразвития сообщила, что в России может быть введен запрет на возврат некоторых товаров после их получения покупателем. Речь идет об электронике, парфюмерии и косметике.