Не для кого не секрет, что любому человеку хочется вернуться с работы домой пораньше. Даже если не хочется именно домой (что тоже для кого-то имеет место быть), то в любом случае, просто освободиться пораньше. Ну а так как курьер тоже человек, то соответственно, и у него тоже есть такое желание.
А что может сделать курьер, чтобы ускорить свое возвращение с работы? Только попытаться разгрузить свой вечерний интервал.
Да-да, именно попытаться доставить поздние заказы пораньше. Например не с 20 до 22 часов, а, так скажем, в семь вечера.
Конечно же тут нет никаких гарантий, что клиент окажется в это время дома и примет заказ. Но и претензий к этим заказчикам быть тоже не может. Но попробовать стоит. Ведь каждый преждевременно отданный заказ, на 10-20 минут приближает доставщика к завершению смены!
Понимаю, что далеко не у всех есть возможность уйти с работы раньше. Но у курьера работа сдельная - когда её выполнил, тогда и освободился!
Причин у клиента для оформления заказа на самый поздний интервал может быть много. Основная, ради которой и был введен дополнительный интервал - это позднее возвращение заказчика с работы домой. Но как показывает практика, таких заказчиков не более 20%. В основном люди выбирают именно этот интервал рандомно. Или просто поздно делают заказ, и не успевают попасть в другие интервалы доставки.
А значит, почему бы и не попробовать доставить пораньше?
Ну и сами логически подумайте:
Есть у вас в маршруте заказ в какой-нибудь дальний конец района. И вы видите, что в этот же ЖК есть ещё один или несколько заказов, но на более позднее время. По основному принципу работы, курьер должен отвезти туда только один заказ указанный в маршруте, после чего, отдав все остальные доставки, вернуться на базу, взять заказы на интервал 20-22, и... Опять ехать туда же, в самый дальний угол района?
Да, согласен, так будет правильно. Но не совсем логично. Особенно если учесть то, что клиент возможно дома, и просто не успел оформить заказ на более ранний интервал. Попытка не пытка, попробовать стоит.
Вот мы и хватаем кроме основного маршрута и все поздние заказы, которые уже собраны. Особенно те, куда нам и так сейчас предстоит ехать. Так же и я схватил несколько заказов, закинул их в машину, и отправился развозить всё то, что было заказано на время 18-20 часов.
По пути успешно отдаю один из поздних заказов, другой, третий... В основном, как я и говорил, заказчики довольны что получают свою доставку даже раньше. Доволен и я, что мне не придется уже ехать на эти адреса...
И вот очередной поздний заказ, который я прихватил с собой. Паркуюсь, набираю на домофоне номер квартиры и с надеждой жду...
В этот момент всё зависит от того, откроют или нет. Если нет, то можно попробовать позвонить на телефон, и аккуратно уточнить, когда заказчик сможет принять доставку. Никаких претензий и упреков с моей стороны тут быть не может, ведь это именно я приехал раньше. Ну а если клиент не взял трубку - просто еду дальше по основному маршруту. Значит не судьба, и придется заехать позже...
Спустя несколько гудков домофон открылся. Ура!!! Прокатило!!!
Поднимаюсь на этаж, звоню в дверь...
- Вам кого? - раздается вопрос из-за закрытой двери.
- Доставка 4 лапы! - радостно сообщаю я.
Защелкал замок и дверь приоткрылась. На пороге стояла удивленная женщина.
- Вы уже сегодня привезли?
- Ну да, просто чуть раньше получилось...
- Ну здорово конечно... Так то я вообще не должна была сегодня быть дома. Случайно получилось. Поэтому я и заказывала на послезавтра...
- Как на послезавтра??? - теперь уже настало мое время удивляться.
Смотрю в листок с данными и действительно! Заказ на интервал 20-22, но на 19-е февраля! А сегодня же только 17-е!
- Тогда прошу прощения. Не обратил внимания на дату. Наверное лучше мы доставим вам послезавтра... - собрался я уже уходить, так как отданный заказ на другую дату - это уже совсем неправильно.
- Зачем, давайте я сейчас заберу. Я же всё равно дома. - предложила она.
Ну не спорить же теперь. Отдаю. С надеждой что за такую мою самодеятельность на базе никто возмущаться не станет.
А то было уже такое, когда я так же отдал заказ на завтрашнюю дату, но сам этого не заметил. И клиент спокойно принял свой заказ, даже ничего не сказав. А на следующий день, вся другая смена искала этот куда-то исчезнувший заказ! А ведь я и не обратил внимания, что в тот день этот заказ мне так и не добавили в мой маршрут!
Конечно отдаю заказ, и сразу сообщаю об этом на базу. Чтобы не повторилась ситуация с долгими поисками, как это уже однажды было.
Но сколько бы поздних заказов нам не удавалось отдать преждевременно, все равно появляются новые. Ведь они поступают вплоть до 19 часов, когда мы уже на маршруте. В любом случае приходится возвращаться на базу, загружаться и ехать снова. Но так хоть на меньшее количество адресов!
Но как говорится, от судьбы не уйдешь! Отдал я тот самый заказ на послезавтра, а в следующем маршруте снова вижу заказ в тот же самый дом, тот же самый подьезд... Только этаж другой... Такая вот ирония судьбы 🤷♂️