Вы тратите деньги на рекламу. Но знаете ли вы, какой канал действительно приносит вам клиентов? Где исчезает ваш бюджет?
Представьте, человек увидел вашу рекламу в сетях, потом нашел вас в Яндексе или Гугле, зашел по ссылке в письме и купил. Так кому же «зачесть» эту продажу? Сети? Поисковику? Письму? Вот тут-то и начинается история об атрибуции.
Что такое атрибуция простыми словами?
Атрибуция в маркетинге — это способ определить, какой рекламный канал или точка контакта «заслуживает» вознаграждения за продажу. Проще говоря, вы хотите знать, за что платить и что работает.
Например, вы запустили три канала: таргетинг в ВКонтакте, контекстную рекламу в Яндексе и Telegram-канал. Пришло 50 заявок. Откуда они? Без атрибуции вы просто не узнаете.
Почему идеальной атрибуции больше не существует
Еще 5 лет назад маркетологи верили в принцип «последнего клика»: продажа засчитывалась тому каналу, с которого пользователь пришел в последний раз. Удобно. Но это не так.
Сегодня покупатель проходит в среднем 7–12 точек взаимодействия перед покупкой. Блокировщики рекламы, ограничения iOS - все это ломает классическую систему отслеживания.
Google, Meta, Яндекс — каждая платформа считает конверсии по-своему, в свою пользу. И если суммировать данные всех кабинетов, у вас будет в 3 раза больше «продаж», чем реально.
Вывод: единой правды больше нет. Нужно работать с несколькими моделями одновременно.
3 модели атрибуции, которые важно знать
1. Last Click (последний клик) — всё засчитывается последнему каналу. Просто, но несправедливо к тем каналам, которые «разогревали» клиента.
2. First Click (первый клик) — всё засчитывается первому касанию. Полезно для понимания, откуда приходит осведомлённость.
3. Линейная / Data-Driven — ценность распределяется между всеми точками контакта. Ближе к реальности, но требует данных и инструментов.
Так что же со всем этом делать?
Не нужно быть аналитиком в крупной корпорации. Вот практичный подход:
— Используйте UTM-метки на всех ссылках — это основа основ.
— Спрашивайте клиентов: «Как вы о нас узнали?» — это самый недооценённый инструмент. Живой ответ часто точнее любой аналитики.
— Считайте по когортам сколько денег приносят клиенты, пришедшие из каждого канала, за всё время — не только за первую покупку.
*Когорты — группы пользователей, которые совершили одно и то же действие в заданный промежуток времени.
Один мой знакомый предприниматель был уверен, что ВКонтакте «не работает». Оказалось, что оттуда приходили люди, которые через месяц совершали покупки напрямую. Last Click никогда не показывал рекламу ВКонтакте. А линейная модель показывала.
Понять, как работает атрибуция, — это одно, а выстроить маркетинг и продажи так, чтобы каждое действие приносило прибыль, — это совсем другое. Именно это и делаем на марафоне по продажам и маркетингу «Форсаж». Там разбираем теорию и сразу делаем практику на своем бизнесе. Участники уходят не с конспектами, а с работающей системой: они знают инструменты, что действительно приносят результат. Пиши в директ-вышлю детали
Если вы чувствуете, что нужно увеличить продажи и не понимаете, что именно работает- этот марафон для вас. Ваша задача — не найти единственную «правильную» модель, а использовать несколько, сравнивать их и принимать решения на основе общей картины.
А теперь вопрос к вам: какой канал вы сейчас считаете основным источником клиентов?
#маркетинг #продажи #бизнес #малыйбизнес #атрибуция
#реклама #продвижение #товары #услуги #маркетолог #маринаавдеева #мариночканиколаевна #b2b #консалтинг #аналитика #бизнесонлайн #предприниматель
#аналитика #конверсия #рекламныекампании #маркетингдлябизнеса #бизнесобучение
#marketing #smallbusiness #businessgrowth #marketingstrategy #entrepreneur