В январе 2026 сеть Rendez-Vous устроила VIP-поездку в Куршевель в честь юбилея бренда. Через неделю событие уже обсуждали СМИ, соцсети и поисковая выдача.
Мы разобрали этот кейс как репутационный инцидент.
Оценка ущерба:
• почти треть всех упоминаний стали негативными,
• критика вышла в топ поисковой выдачи по брендовому запросу,
• вырос поток жалоб на отзовиках и в соцсетях.
В статье разбираем:
• как формируется негативный нарратив,
• почему одна ошибка может закрепиться в поиске,
• какие шаги помогают остановить репутационный кризис.
Материал будет полезен маркетологам, PR-специалистам и владельцам брендов как практический разбор того, как быстро операционная ошибка превращается в стратегическую проблему.
➡️ ЧИТАТЬ РАЗБОР ⬅️
#репутация #orm #serm #кейс #маркетинг #blackriver
