Мы начинаем не с идей и не с гипотез. Сначала разбираем текущую модель бизнеса. Смотрим, какой объём заявок приходит, как они обрабатываются, где теряются клиенты и какая реальная конверсия в деньги. Без предположений и без попытки кого то оправдать. Дальше становится видно, где находится узкое место. Иногда это реклама, а иногда скорость реакции менеджеров или отсутствие повторного контакта с клиентом. Бывает и так, что проблема глубже и касается самой логики продукта или его позиционирования. Следующий шаг, это расстановка приоритетов. Определяем, какой показатель даст наибольший прирост выручки при минимальном вмешательстве, не что хочется улучшить, а что действительно повлияет на результат. После этого формируется первичный план действий. Конкретный, с понятной последовательностью шагов, т.е. что усиливаем, что перестаём делать и где нужен контроль, а где достаточно корректировки. И вот здесь обычно происходит важный сдвиг, вместо расплывчатого ощущения что надо срочно что-то мен
Что на самом деле происходит на стратегической сессии
19 февраля19 фев
2
1 мин