Описание: Влияние UX на конверсию огромно: из-за плохого интерфейса вы теряете до 70% покупателей. Разбираем две главные ошибки. Третья, самая опасная, — в статье на сайте.
Коллеги, привет! 👋
Знаете, когда трафик есть, реклама настроена, а продажи всё равно не радуют? Руки чешутся обвинить маркетолога или таргетолога.
А проблема часто в том, что ваш сайт просто неудобный. Он бесит клиентов мелочами, которых вы не замечаете, потому что смотрите на него каждый день.
Сегодня разберём 2 ошибки в интерфейсе, которые крадут ваших покупателей. Третью, самую коварную, оставим для полной статьи на сайте — там же найдёте чек-лист для быстрой диагностики.
Ошибка №1. Мобильный ад ⚠️
60-70% трафика сегодня идёт со смартфонов. А ваш сайт на телефоне выглядит как...
Как это выглядит у многих:
- Текст мелкий — щипай глазами, увеличивай пальцами.
- Кнопки-близнецы — вечно попадаешь не туда.
- Меню не открывается — найти товар невозможно.
- Картинки плывут куда хотят.
Что происходит с клиентом:
Человек стоит в очереди или едет в метро. У него есть 2 минуты, чтобы быстро купить. Он заходит на ваш сайт, видит этот цирк и... закрывает вкладку. Идёт к конкуренту, у которого всё работает.
Цифра: 57% пользователей не рекомендуют компанию с плохим мобильным сайтом.
Как проверить:
Просто откройте свой сайт на телефоне. Не в эмуляторе, а на реальном устройстве. Пройдите путь от главной до корзины. Удобно? Честно?
Ошибка №2. Корзина-квест 🎮
Человек уже выбрал товар, добавил в корзину, готов расстаться с деньгами. И тут начинается марафон.
Знакомо:
- «Зарегистрируйтесь!» Придумай пароль, подтверди email, вспомни, какой почтой пользовался. Зачем? Я просто хочу купить футболку.
- Оформление на 3-4 страницах. На втором шаге половина просто забивает.
- Доставка — тайна. Сколько стоит? Узнаешь в самом конце. А вдруг дорого?
- Спросить негде. Если возник вопрос — ищи ответ сам.
Что происходит с клиентом:
Каждый лишний шаг даёт ему повод передумать. И он передумывает. Уходит.
Цифра: почти 70% покупателей бросают корзины. Главная причина — сложности оформления.
Как проверить:
Добавьте любой товар в корзину и попробуйте оформить заказ. Сколько шагов? Просят регистрацию? Видна ли доставка сразу?
Самое интересное — впереди 🔥
Мы разобрали две ошибки, которые каждый день сливают ваш рекламный бюджет.
Но есть третья — самая опасная. Она прячется в карточках товаров. Именно из-за неё клиент смотрит на товар, не понимает, зачем он ему, и уходит навсегда.
Что это за ошибка?
Как «немые» карточки убивают продажи?
И главное — как превратить их в машину продаж за один день?
👉 Полный разбор третьей ошибки, а также готовый чек-лист для аудита вашего сайта — в статье на нашем сайте. Переходите по ссылке, чтобы перестать терять клиентов.
Если было полезно — поддержите канал:
❤️ Лайк — если тема важна
🔄 Репост — возможно, спасёт бюджет коллеги
💬 Комментарий — а вы проверяли удобство своего сайта?
#UX #интернетмагазин #продажи #конверсия #маркетинг #юзабилити #сайт #ecommerce