Урок N1 от миллиардера Джека Ма: Почему отказ в продажах - это лучшее, что с вами случалось

Урок N1 от миллиардера Джека Ма: Почему отказ в продажах - это лучшее, что с вами случалось

Представьте картину. Конец 80-х. Обычный китайский парень приходит на собеседование в KFC. На конкурс пришли 24 человека. Берут 23. Он единственный, кому говорят «нет».

Как бы вы себя чувствовали на его месте? «Я хуже всех этих 23?»

А теперь добавьте сюда 10 отказов от Гарварда и еще 30+ отказов от других работодателей. Звучит как приговор к неудачнику, правда?

Этого парня зовут Джек Ма.

Тот самый, кто позже создаст Alibaba, переведет Китай в безналичное общество, станет миллиардером и даст работу миллионам людей.

Он не сломался. Он просто сделал вывод: «Если дверь закрыта, значит, где-то есть калитка. Ищи обходной путь».

А теперь давайте честно. В продажах, особенно на холодных звонках, вы сталкиваетесь с этим каждый день.

Ваши менеджеры слышат:

· «У нас свой поставщик».

· «Мы подумаем».

· «Дорого».

· Гудки.

И тут начинается самое страшное зло продаж - домысливание.

Менеджер сам себе придумывает роман:

· «Он не ответил - значит, я надоел».

· «Сказал «неактуально»- наверное, у них нет денег». (Хотя клиент имел в виду: «позвони через месяц»).

Почему мы так боимся отказов? Потому что принимаем их на свой счет. Мы путаем «нет, спасибо» с «ты никчемный».

Но в этом и есть главный урок Джека Ма, который отличает топ-продажника от середнячка.

Середнячок думает: «Мне отказали - сделка умерла».

Топ думает: «Мне отказали - появилась новая возможность».

95% отказов - это просто статистика. Это не про вас. Это про обстоятельства.

Ваша задача - воспитать в себе (и в команде) устойчивость. Умение спокойно говорить: «Хорошо, спасибо за честность. Я вернусь к вам, когда у вас появится потребность».

Клиент не купил сейчас? Отлично! Создай инфоповод, чтобы вернуться с новой ценностью. Найди другую дверь. В конце концов, этот клиент купит позже или купит его сосед.

Не позволяйте отказам убивать вашу веру. У Джека Ма было 30 отказов и двери KFC, которая захлопнулась перед носом. А теперь у него есть Alibaba.

И помните его главные слова, которые стоит повесить в каждом отделе продаж:

«Сегодня жестко. Завтра будет еще жестче. Но послезавтра взойдет солнце».

Это цитата Джека Ма. Берём на вооружение и идём делать звонки. ☀️