Турист звонит за неделю до вылета:
«А можно перенести на пару дней?», «А давайте другой отель?», «А мы с мужем поссорились, поедет подруга».
Вы, конечно, идете навстречу. Меняете бронь у партнеров, корректируют заявку, вам выставляют ФПР... А потом клиент передумывает. Или потом пишет в Роспотребнадзор: «Я не подписывал доплату!». А кто в итоге за это заплатит - вы сами знаете.
Потому что устной договоренности не существует. Есть только документы.
Мы сделали для практический чек-лист:
«Как правильно внести изменения в договор (даты, отель, состав) по просьбе клиента: 3 обязательных документа».
💌Что вы найдете в нашем чек-листе?
Не теория, а готовая к использованию инструкция с пояснениями:
• Как пошагово вносить изменения.
• Рекомендации по формулировкам, которые защитят ваши интересы.
• Советы по уведомлению клиентов об изменениях.
Неправильное оформление может привести к юридическим спорам и потерям. Проверьте свои процессы. Наш чек-лист поможет вам избежать этих рисков, прикрепили его в комментарии в посте https://t.me/tour_support/55. Без регистраций и смс!