Мы все так привыкли к благам цивилизации. Не надо тащить тяжелые сумки от магазина, не надо отстаивать бесконечные очереди в единственный выходной, не надо никуда ехать – нажал пару кнопок в приложении, и вот он, твой ужин, уже стучится в дверь. Красота, правда?
Но есть у этой медали и обратная сторона. И о ней не принято говорить.
Сегодня утром разрывается телефон. Подруга. Говорит: «ты не поверишь, у меня такая адская выдалась неделя».
Оказывается, вчера вечером она заказала доставку еды. Курьер привез, передал пакет, улыбнулся, ушел. Всё как всегда. А сегодня утром она выходит из подъезда – и он стоит. Ждет именно её. Смотрит в упор и говорит: «Я запомнил вас, вы мне очень понравились. Может, познакомимся?».
Она ему отказала, казалось бы, что такого? Ну понравилась - предложил познакомиться, получил отказ и каждый пошёл дальше жить свою жизнь. Но нет.
На следующий день он снова был там. Просто стоял напротив подъезда и смотрел на окна. На третий день караулил у работы. Начал писать сообщения в мессенджеры. «Вы не отвечаете, а я всё равно здесь. Пойдемте на свидание?».
Это продолжалось неделю. Она боялась выходить из дома, перестала спать по ночам, похудела за несколько дней. А он ходил вокруг, как привязанный. Ничего не нарушал формально – просто стоял, просто смотрел, просто писал.
Остановился только после того, как она, в очередной раз, пригрозила службе доставки судом.
И ведь это не про случайность. Это про систему. Про то, что мы даже не задумываемся, кого впускаем в свою жизнь, когда просто хотим поесть.
Кто стучится в дверь
Мы привыкли, что курьеры – это просто функция. Человек с пакетом, который должен быстро передать заказ и исчезнуть. Но за этим пакетом всегда стоит живой человек. Со своими проблемами, своими тараканами, своими намерениями.
И главное – он знает о нас слишком много. Ваш адрес. Ваш номер телефона. Примерное время, когда вы дома. Живете вы одна или с семьей. Что вы едите, сколько тратите, как часто заказываете.
А что мы знаем о нем? Имя в приложении. Иногда даже не настоящее. И всё.
Подруга, которая работает в колл-центре одного из сервисов доставки, рассказывала: у них берут всех подряд. Лишь бы ноги были и телефон работал. Никаких проверок, никаких справок о судимости, никаких собеседований с психологом. Вышел на смену – и пошел по чужим дверям.
Истории, о которых молчат
Я стала расспрашивать знакомых – и картина вырисовалась пугающая. Одна знакомая после доставки получила в личные сообщения фото своего подъезда и подпись «я рядом, может, чай попьем?». Другая заметила, что один и тот же курьер привозит заказы уже третью неделю подряд, хотя сервисы разные. Третья просто перестала открывать дверь – просит оставлять у порога и уходить.
И таких историй сотни. Просто мы не привыкли о них говорить. Стесняемся. Думаем – показалось. Боимся прослыть истеричками.
Никто не ответит
Самое страшное – ответственности за это никто не несет. Служба поддержки в лучшем случае пришлет шаблонное «мы примем меры». Меры – это заблокировать аккаунт. А курьер через неделю оформляется в другой сервис. Или на того же самого, но по чужому паспорту.
Общей базы недобросовестных сотрудников, насколько я понимаю, нет. Системы проверки психического здоровья, как мне кажется, после таких историй, тоже нет. Контроля за теми, кто уже замечен в преследовании, – давайте вместе подумаем.
И что делать? Честно сказать, я думала отказываться от функции доставки, потому что, правда, в какие-то моменты ты смотришь в глазок и тебе страшно открывать дверь.
Я как представила сколько же времени придется снова тратить на то, что раньше за меня делали курьеры, так и ужаснулась, но оказалось, что не всё потеряно.
Благо, отказываться от комфорта не придется
Потому что проблемой наконец-то занялись всерьез. Я нашла в новостях информацию о том, что сейчас разрабатывается законопроект о создании единого федерального реестра курьерских служб. Заработает он с сентября 2027 года по всей стране.
Что это значит для нас, обычных женщин, которые просто хотят спокойно поужинать, не боясь открывать дверь?
А то, что каждый курьер теперь будет на учете. Паспортные данные, фотография, информация о транспорте – всё это будет в открытом доступе для контролирующих органов. Без занесения в реестр работать курьером станет невозможно. Ни самозанятым, ни ИП, ни официально оформленным.
Мало того, перед каждой сменой они будут обязаны проходить медосмотр. И это ещё не всё. У каждого курьера появится персональный идентификатор и рейтинг. Накосячил – нарушил правила, повел себя некорректно, задержал заказ – рейтинг падает. При серьезных нарушениях могут временно отстранить от работы.
Компании, которые нанимают курьеров, тоже будут в этом реестре. И они обязаны проверять каждого сотрудника, следить за его перемещениями, не допускать к заказам тех, кто не прошел все процедуры.
Плюс система страхования. Если что-то случится – порча имущества, угроза здоровью, любой ущерб – можно будет получить компенсацию. И курьеры тоже застрахованы, кстати. Мне кажется, это один из самых нужных законов сегодня, благодаря которому, все, и покупатели и сами курьеры, будут в безопасности.
А вы что думаете?
Сталкивались с курьерами, которые вели себя странно? Может были свидетелем обратной ситуации?
✍️ Подписывайтесь на «Будни обычной женщины» – мы обсуждаем то, о чём обычно молчат!
Читать больше: