Наша гостья должна была прилететь из Руанды в Кению на ужин с жирафами в Giraffe Manor, а уже на следующее утро улететь регулярным рейсом в другой заповедник. Возможность увидеть жирафов была только одна, в этот вечер. Из-за ошибки местного координатора она пропустила рейс в Кению и лишилась этого шанса. Мы оперативно пересобрали маршрут: перенесли билеты в Кению и организовали более поздний частный борт, взяв на себя дополнительные расходы, чтобы наша гостья попала на завтрак с жирафами. Человеческий фактор неизбежен, но если ошибка произошла, то клиент не должен за неё платить ни временем, ни деньгами, ни эмоциями. Мы сделаем всё возможное и невозможное, чтобы путешествие прошло так, как задумывалось!
КАК МЫ СПАСЛИ ПУТЕШЕСТВИЕ В АФРИКЕ
Наша гостья должна была прилететь из Руанды в Кению на ужин с жирафами в Giraffe Manor, а уже на следующее утро улететь регулярным рейсом в другой заповедник. Возможность увидеть жирафов была только одна, в этот вечер. Из-за ошибки местного координатора она пропустила рейс в Кению и лишилась этого шанса.
Мы оперативно пересобрали маршрут: перенесли билеты в Кению и организовали более поздний частный борт, взяв на себя дополнительные расходы, чтобы наша гостья попала на завтрак с жирафами.
Человеческий фактор неизбежен, но если ошибка произошла, то клиент не должен за неё платить ни временем, ни деньгами, ни эмоциями. Мы сделаем всё возможное и невозможное, чтобы путешествие прошло так, как задумывалось!
