Конституционный суд РФ обязал интернет-магазины принимать возврат товаров любым удобным для покупателя способом, в том числе дистанционно. Соответствующий указ опубликован 17 февраля на сайте высшей судебной инстанции.
Поводом для разбирательства послужило обращение жителя села в Мурманской области Петра Тишкина. Мужчина приобрел через интернет-магазин детский комбинезон, однако столкнулся с невозможностью вернуть вещь из-за удаленности розничного пункта продаж.
Возможность отправить за счет покупателя товар почтой продавец отвергнул, хотя расходы на дорогу были сопоставимыми со стоимостью покупки. Роспотребнадзор и суды трех инстанций нарушений в действиях компании не усмотрели.
В КС отметили, что до момента корректировки соответствующих нормативных актов россияне наделяются правом отправлять товары, купленные в Сети, через почту или транспортные компании. При этом важно учитывать, что финансовую нагрузку за пересылку и ответственность за сохранность груза в пути возлагают на самого отправителя.
Минэкономразвития 17 февраля сообщило, что в России на маркетплейсах появятся невозвратные товары. Отказаться от таких позиций, как косметика, парфюмерия или электроника, покупатель сможет исключительно в пункте выдачи заказов (ПВЗ) или при курьере. После того как клиент заберет посылку домой, процедура возврата станет недоступной. Для лекарств, продуктов питания и медицинских изделий планируется ввести полный запрет на отказ.
Еще больше информации в канале «Регнум» в мессенджере МАХ.