Еще летом 2025 года «Опора» в рамках деловых сессий форума «Надежда на технологии» обращала внимание Минтруда РФ на имеющиеся проблемы при обеспечении протезно-ортопедическими изделиями по электронным сертификатам. Тогда же было принято решение о проведении опроса среди инвалидов, впервые протезировавшихся после ампутации по электронным сертификатам, и анализа полученных данных, чтобы предметно обозначить проблемы.
Анкету для опроса «Опора» разрабатывала совместно с АО «Московское ПрОП». Сам опрос проводили по телефону в формате собеседования с инвалидами, которые впервые получили протезы нижних конечностей в 2025 году и приобретали их по электронным сертификатам. В нем приняли участие около 100 граждан с инвалидностью, обеспеченные изделиями в различных частных протезно-ортопедических организациях Алтайского, Краснодарского и Ставропольского краев, Архангельской, Кировской, Ростовской, Свердловской областей, Республик Татарстан и Крым, города Севастополя.
🔻Как оказалось, около половины граждан, получивших протезы, не пользуются ими ежедневно, так как испытывают боль и дискомфорт, а сами изделия им не подходят в полной мере. Разбираясь в причинах, было установлено, что при протезировании не изготавливались пробные гильзы, а ведь именно они позволяют обеспечить правильную и комфортную посадку на культе. Для «первичников» пробная гильза - важный и необходимый этап протезирования, который, наконец, нашел закрепление в стандартах оказания услуги по протезированию, однако пока не стал обязательным для всех.
🔻 Выявлены факты, когда протезы выдавались пользователям без единой примерки или лишь с одной примеркой. Как показывает практика, «первичникам» этого точно недостаточно для качественного протезирования с учетом активной адаптации человека к протезу.
🔻Кроме того, как оказалось, подавляющее большинство опрошенных продолжают пользоваться протезами с дополнительными средствами опоры - подмышечными костылями и даже ходунками, - что говорит о недостаточной эффективности протезирования.
🔻Помимо сказанного выше, обращено внимание на длительные сроки получения первого протеза после ампутации, которые в ряде случаев затягиваются до 1 года. В результате такой задержки существенно снижается реабилитационный потенциал человека. В этой связи очевидно, что «первичники» нуждаются в более длительной подготовке к протезированию. Разбираясь же в причинах таких задержек, было выявлено, что люди, перенесшие операцию по ампутации, не были своевременно, в течение трех рабочих дней после операции, направлены медицинскими организациями на МСЭ для установления инвалидности и разработки ИПРА, как это установлено нормами законодательства. Оформлять направление на МСЭ гражданам с ограничениями в передвижении пришлось амбулаторно в поликлинике. Этот непростой процесс потребовал не только дополнительных сил и ресурсов, но и длительного времени. Над соблюдением сроков оформления на МСЭ «Опора» работает в рамках другого проекта, о котором мы расскажем в ближайшее время.
🔻Кроме того, опрос показал, что граждане плохо осведомлены о своих правах потребителя, в качестве которого они выступают, заключая договор на изготовление протезов с оплатой по электронному сертификату. Как заказчики, они не обращают внимания на технические характеристики изделия, которые указаны (или не указаны) в договоре, их соответствие рекомендациям ИПРА, на сроки изготовления и гарантийные обязательства изготовителя и другие важные моменты. Те, кто впервые получает протез, не имея опыта протезирования, не могут самостоятельно оценить объем оказанных услуг и качество самого изделия, его соответствие индивидуальным потребностям и антропометрическим параметрам. Поэтому в ходе собеседования также проводилась и разъяснительная работа по этим аспектам.
🔻К тому же, многие опрошенные признались в том, что для них остаются непонятны механизмы финансирования электронного сертификата, порядок получения и расходования средств.
Результаты опроса были обобщены и отправлены в Минтруда РФ для изучения и принятия решений по совершенствованию законодательства в этой части. Кроме этого, предложено ввести дополнительные требования к срокам, объемам и условиям оказания услуг при первичном протезировании, а также наделить СФР функциями по контролю за эффективным расходованием средств, выделенных по электронным сертификатам.
Подробные результаты опроса вы можете найти на нашем сайте по ссылке.⠀
«Опора» продолжает мониторинг качества первичного протезирования по электронным сертификатам. Будем рады, если вы поделитесь своим опытом приобретения протезов нижних конечностей по электронному сертификату, пройдя анонимный опрос по ссылке или оставив комментарий под этой публикацией ✔️
Также вам может быть интересно:
Контакты «Опоры»:
8 (800) 250-26-17
WhatsApp +7 (985) 810-12-77
orinva@mail.ru
Присоединяйтесь к «Опоре» в социальных сетях!