«Я не разберусь» и «у меня уже был бот -бесполезно». Отвечаю на эти фразы раз и навсегда
Каждый день я общаюсь с владельцами салонов.
И слышу две фразы чаще остальных.
Первая: «Я боюсь, что не смогу этим пользоваться. Я же не программист, для меня это тёмный лес».
Вторая: «У меня уже был бот. Никто им не пользовался. Бесполезная трата денег».
Люди, которые их говорят делают это по разным причинам. Один боится начать, другой уже разочаровался.
Но на самом деле корень у этих страхов один: непонимание того, как бот работает на самом деле.
Давайте разбираться.
Часть 1. «Я не разберусь»
Начну с главного.
Что вам НЕ нужно делать, если вы заказываете бота:
❌ Писать код
❌ Разбираться в серверах
❌ Читать инструкции на 50 страниц
❌ Нанимать программиста для поддержки
❌ Учиться программированию
Что нужно делать на самом деле:
✅ Получить от меня ссылку на готового бота
✅ Нажать кнопку «Запустить»
✅ Разместить ссылку на бота там, где её увидят клиенты
Всё.
Бот живёт на сервере. Это не программа, которая устанавливается к вам на телефон или компьютер. Это как сайт: вы же не боитесь, что ваш сайт «сломается» и вы не сможете его починить? Он просто работает. За него отвечают те, кто его сделал.
Точно так же и с ботом.
Если что-то пойдёт не так (а обычно ничего не идёт), вы просто пишете мне. Я смотрю, чиню, объясняю.
В тарифах у нас поддержка от 14 дней до бессрочной. То есть вы не остаётесь один на один с ботом.
Часть 2. «У меня уже был бот - бесполезно»
Это больнее.
Человек уже потратил деньги, но результата не получил. И теперь думает: «Боты вообще не работают, развод какой-то».
Я не спорю. Если честно посмотреть, то 70% ботов действительно не приносят пользы.
Но почему?
Я вижу три главные причины.
Причина 1. Ссылка лежит мёртвым грузом
Самый частый случай.
Человек заказывает бота, получает ссылку, кидает её куда-нибудь описание профиля или в stories на сутки. И всё.
Клиенты просто не знают, что бот существует.
Бот - это не магия. Он не появляется сам в телефонах у людей. Ему нужно помочь: дать ссылку там, где её увидят.
Где должны быть ссылки на бота:
📍 Закреп в профиле Instagram
📍 «Актуальное» с пометкой «Запись»
📍 QR-код на стойке администратора
📍 В подписи к постам
📍 В рассылках (если вы делаете)
Если бота не видно - его нет для клиентов.
Причина 2. Бот отвечает не на те вопросы
Владелец салона думает: «Расскажу в боте про нашу философию, про мастеров, про то, какие мы классные».
А клиент хочет знать только три вещи:
- Сколько стоит?
- Есть ли свободное время сегодня?
- Как записаться?
Когда бот начинает грузить клиента текстами про «мы используем только премиальную косметику» вместо того, чтобы показать цену и свободные окна, - клиент уходит.
Бот должен отвечать на боли клиента, а не на гордость владельца.
Причина 3. Нет причины возвращаться
Клиент один раз зашёл, посмотрел, записался (или не записался) и забыл.
Бот молчит. Не напоминает о записи. Не поздравляет с днём рождения. Не присылает акции. Не просит оставить отзыв.
А мог бы.
Хороший бот - это не справочник. Это инструмент касания.
Напомнил о визите - клиент не забыл.
Предложил скидку на день рождения - клиент пришёл.
Попросил отзыв - клиент оставил, и это работает как реклама.
Часть 3. Как сделать, чтобы работало
Я не просто продаю ботов. Я даю систему.
Вот краткий чек-лист, который вы получите вместе с ботом:
✅ Ссылка. Я скажу, куда её лучше разместить именно в вашем бизнесе. Для салона — одно, для мастера — другое, для онлайн-услуг — третье.
✅ Сценарии. Бот будет отвечать именно на то, что важно клиентам. Цены, время, запись. Без лишней философии.
✅ Касания. Напоминания о записи, сбор отзывов, акции. Клиент не забывает про вас, вы не забываете про клиента.
Бот не работает сам по себе.
Работает система: бот + правильное размещение + правильные сценарии.
Хотите посмотреть, как это выглядит вживую?
У нас есть демо-бот. Внутри - и клиентская часть, и примеры, и цены, и ответы на вопросы.
Заодно там же - тарифы, сроки, процесс работы.
Автоматизация - это не про технологии. Это про то, чтобы бизнес работал, а вы не боялись.