Государство взялось за возвраты, комиссии и цены на маркетплейсах

Государство взялось за возвраты, комиссии и цены на маркетплейсах

Минэкономразвития на стратегической сессии у Мишустина обозначило, что именно хотят «подкрутить» в платформенной экономике: возвраты, ценообразование и комиссии.

Контекст понятный:

80% россиян ежемесячно пользуются платформами, 1+ млн продавцов, 4 млн занятых, рост предпринимателей с 2019 года — в 9 раз. Масштаб уже такой, что без правил дальше нельзя.

Что обсуждают.

1️⃣ Возвраты

✔ Разделить отказ при получении и возврат после получения.

✔ Закрепить перечень товаров, от которых нельзя отказаться в момент выдачи (еда, лекарства и т.п.).

✔ Для «невозвратных» категорий (электроника, косметика и др.) — разрешить отказ только в ПВЗ, но не после фактического получения.

✔ Дать продавцам право согласовывать возвраты надлежащего качества и удерживать расходы на обратную доставку.

✔ Ввести требования к упаковке + фото/видеофиксацию с доступом селлера к материалам.

Если это реализуют — это будет одно из самых серьёзных изменений за последние годы.

2️⃣ Комиссии

Почти 30% предпринимателей жалуются на более высокие комиссии по сравнению с иностранными продавцами. Вопрос официально вынесен в повестку.

3️⃣ Цены и «навязанные» скидки

Предлагается:

✔ Ввести единые правила показа «единой» цены, без игр со способом оплаты.

✔ Обеспечить недискриминационный доступ к программам лояльности.

✔ Закрепить право продавца управлять своей ценовой политикой и отказываться от навязываемых скидок без штрафов.

Это уже прямое попадание в боль многих селлеров.

Площадки, как ожидаемо, говорят о комплексности модели и важности диалога. Но сам факт, что на уровне правительства обсуждают возвраты надлежащего качества, комиссии и вмешательство в цену — это сигнал.

Главная мысль:

платформенная экономика из «дикого роста» постепенно переходит в фазу системного регулирования.

Вопрос только в том, чьи интересы в итоге перевесят — площадок или продавцов.

Marketplace_biz - отдай свой буст каналу