В коллективах с выраженной иерархией нередко возникает ситуация, когда на новичков начинают постепенно «перекладывать» лишние задачи. Сначала они рабочие, затем и личные, получается такая проверка границ. И то, как человек реагирует в начале, во многом формирует дальнейшее отношение к нему. Как говорить «нет» коллегам и не чувствовать вину? На этот вопрос в интервью «МК в Великом Новгороде» ответила клинический психолог Мария Мишина.
Если просьба касается работы, то важно не отказывать «в лоб», а опираться на рабочие приоритеты. Главный принцип — не «я не хочу», а «у меня есть согласованный объём задач», отметила собеседница издания.
«Можно использовать формулировки: Сейчас у меня в приоритете задачи от руководителя. "Если это нужно официально перераспределить — давайте уточним у него". "Я могу взять это, но тогда срок по моему текущему проекту сдвинется. Подскажите, что важнее"», — предложила эксперт.
По словам психолога, такая позиция показывает, что вы ориентированы на результат, а не на личные отношения. Вы возвращаете вопрос в профессиональную плоскость, добавила она.
«Если задача системно выходит за рамки вашей должности, полезно один раз спокойно обозначить границы: "Я готов(а) помогать в пиковые моменты, но на постоянной основе эти функции не входят в мою зону ответственности"», — отметила собеседница издания.
С личными просьбами (подвезти, что-то купить, занять деньги) нужно быть ещё яснее: чем больше оправданий, тем выше риск, что отказ воспримут как слабую позицию, отметила эксперт.
«Подойдут короткие нейтральные ответы: "К сожалению, мне это неудобно", "Я не смогу", "Я стараюсь не смешивать личные и рабочие вопросы", — сказала психолог.
Если человек регулярно соглашается из страха показаться «неудобным», у окружающих закрепляется модель: «на него можно опереться без ограничений». В итоге растёт нагрузка и внутреннее напряжение, подчеркнула специалист.
Здоровый коллектив строится на уважении границ. Деликатный отказ — это необходимый навык профессиональной устойчивости. Чем раньше новичок демонстрирует ясные рамки, тем меньше вероятность, что на него будут системно перекладывать чужие обязанности, подытожила собеседница издания.
Автор: Марина Гончарова