"Здравконтроль" пришел в Поликлинику № 46 Уфы
17 февраля в рамках планового мониторинга качества оказания медицинских услуг и навигации в медицинских учреждениях города Уфы, временно рабочая группа «Здравконтроль» Общественной палаты Республики Башкортостан во главе с ее руководителем Дианой Фараховой посетила Поликлинику №46. Мониторинг выявил высокие стандарты организации процессов: отличное оформление навигации, полное соответствие требованиям брендбука, а также прекрасное техническое оснащение помещений.
Особо была отмечена организация внутреннего пространства: светлые просторные залы и наличие лифта, что обеспечивает базовую доступность для маломобильных групп населения. Однако в ходе комплексной проверки эксперты «Здравконтроля» выявили, что туалет для маломобильных групп населения (с ограниченными возможностями здоровья) требует дополнительного оснащения, в связи с чем объект пока считается лишь частично доступным. Кроме того, несмотря на хорошее оснащение помещений, не все зоны в полной мере оборудованы визуальными, акустическими и тактильными средствами информирования в соответствии с лучшими стандартами.
Ключевым фактором, обеспечивающим потенциал для роста, стал учебный центр, открытый на базе поликлиники №46. По состоянию на январь 2026 года центр функционирует по двум основным направлениям: обучение пациентов и повышение квалификации сотрудников. Основная цель обучения персонала – повышение компетенций, уровня знаний и навыков сотрудников, чтобы они могли качественно и безопасно оказывать медицинскую помощь. Эксперты «Здравконтроля» отметили, что на данный момент этот учебный центр демонстрирует лучшую практику среди всех медицинских учреждений, участвующих в мониторинге в регионе по потенциалу развития кадрового резерва.
Для дальнейшего совершенствования работы поликлиника №46 планирует устранить выявленные замечания: доработать оснащение санузла для людей с ограниченными возможностями здоровья и внедрить дополнительные визуальные, акустические и тактильные средства навигации. Одновременно будут внедрены новые программы обучения и скрипты общения, разработанные с учетом лучших стандартов Учебного центра, чтобы обеспечить полную доступность и высокий уровень клиентоориентированности.
