Я вырос на заводе. Отец работал, дед работал, и я, Степан, после армии пришел сюда же. И вот уже больше двадцати лет кручу гайки, точу детали, шлифую поверхности. Мастером стал – по выслуге скорее, да и кроме меня некому было.
Раньше как было? Сказал – сделал. Не сделал – получишь по шапке. Все просто и понятно. А тут молодежь пошла – глаза горят, но чуть что не так, сразу в кусты. Ответственность как кипятком ошпаренные, боятся брать. И вот бегаешь за ними, как наседка за цыплятами, все разжуешь, в рот положишь. А толку? Завтра опять то же самое.
Главный, он мужик неплохой, видит, что я запарился. И предложил – "Степан, для нас «Группа компаний Алмаз» организует тренинг - "Наставничество и коучинг" называется. Запишу тебя в группу. Может, чего нового узнаешь". Я сначала отнекивался – какие мне, старому пню, тренинги? Меня жизнь учила! Но потом подумал – хуже точно не будет. И согласился.
Как сейчас помню, зашел в этот зал, а там все такие молодые, энергичные, в галстуках. Чувствую себя не в своей тарелке. Думал – опять будут воду лить про мотивацию и командный дух. Но тренинг оказался дельным.
Нас научили, что орать и командовать – это не значит быть руководителем. Что нужно слушать людей, понимать их, помогать им расти. Про коучинг этот рассказали – про вопросы "сильные", которые, оказывается, заставляют людей думать своей головой.
Я сидел и думал – да как же это возможно? Я же всегда говорил, что делать, а тут надо вопросы задавать? Казалось, какая-то ерунда. Но потом, на практике, когда начали разыгрывать разные ситуации, я понял, что в этом что-то есть.
Особенно мне запала в душу эта модель GROW. Про цели, про реальность, про варианты и про план действий. Раньше я просто говорил: "Надо сделать вот это, к такому-то сроку". А тут нужно, чтобы человек сам сформулировал цель, сам оценил ситуацию, сам предложил варианты решения. И, главное, сам взял на себя ответственность за результат!
Вернулся я на завод после тренинга, как будто другим человеком стал. Решил попробовать все эти новые знания на практике. Позвал к себе Сашку, молодого токаря, который вечно косячил. Раньше я бы его заставил переделывать все детали, да еще бы и выговор влепил. А тут решил по-другому.
Спрашиваю: "Саш, чего ты хочешь добиться на этой работе?" Он глаза вытаращил: "Нормально работать хочу, чтобы косяков не было". Я: "Ну, это понятно. А в перспективе? Чего ты вообще в жизни хочешь?" Он задумался, потом говорит: "Квартиру хочу свою, семью завести". "А работа тебе в этом поможет?" – спрашиваю. "Ну, если хорошо работать буду, то повысят, зарплата больше будет".
И вот так, потихоньку, начал я его расспрашивать. Про то, что мешает ему делать детали качественно, про то, какие у него есть варианты решения проблемы. И представляете, он сам начал придумывать, как улучшить свою работу! Я только направлял его, задавал вопросы, подталкивал к правильным решениям.
И знаете, что произошло? Через месяц Сашку было не узнать. Он стал более внимательным, более ответственным, более мотивированным. Он не просто делал свою работу, он старался сделать ее лучше всех! И главное, он сам брал на себя ответственность за результат.
И так постепенно я начал применять эти методы ко всем своим подчиненным. Кому-то больше наставничества нужно, кому-то больше коучинга. Главное – понимать, что у каждого человека есть свой потенциал, и задача руководителя – помочь ему этот потенциал раскрыть.
Конечно, не все сразу получилось. Были и трудности, и ошибки. Но со временем я научился находить подход к каждому, мотивировать, вдохновлять, помогать. И что самое главное, я перестал быть "пожарным". Теперь у меня есть команда, которая работает самостоятельно и ответственно. И я могу заниматься более важными задачами – стратегией, развитием, повышением эффективности производства.
Так что, зря я сначала отнекивался от этого тренинга. Оказалось, что учиться никогда не поздно. И даже старому мастеру, который всю жизнь крутил гайки, можно научиться чему-то новому и полезному. И это не просто полезно для работы, это полезно для жизни. Потому что, когда ты помогаешь людям расти и развиваться, ты и сам растешь и развиваешься вместе с ними. А это, я вам скажу, самое главное.