Покупка перестает быть импульсивным действием и превращается в осознанное, взвешенное решение, говорят аналитики Agencia PHI в отчете «Профиль потребителя 2026». Экономическое давление, постоянная цифровая вовлеченность и социальная осознанность побуждают потребителей сравнивать предложения, изучать отзывы и проверять репутацию брендов до покупки. ▪️ Персонализация окончательно перешла из категории «опций» в базовое ожидание. Однако пользователи готовы делиться данными лишь при очевидной пользе и релевантности предложений. Любой намек на навязчивость или неэтичное использование информации мгновенно подрывает доверие. ▪️ Омниканальность также стала стандартом рынка. Переход между онлайн- и офлайн-каналами должен быть бесшовным: заказ в интернете с получением в магазине, удобный возврат, быстрая поддержка —это больше не конкурентное преимущество, а обязательный минимум. 😀 Пожалуй, лучший канал о маркетинге в Telegram / в MAX / в VK