Вы провели диагностику, а дальше? Клиент уехал. Вы честно провели диагностику, всё рассказали, что «когда-нибудь нужно будет сделать», пожали руки и… забыли друг о друге. А через полгода он ремонтируется в другом сервисе. Знакомо? Хорошая новость: это не потому, что вы плохие. Плохая новость: рекомендация без сопровождения - это потерянный клиент. Клиент не живёт автомобилем. У него работа, дети, кредиты, отпуск и «что-то застучало, но пока едет». Он не вернётся сам. Его нужно вернуть. Зачем нужны рекомендации и что с ними делать? Рекомендации - это: — самый дешёвый источник загрузки; — уже «прогретый» клиент (он вам доверяет); — понятный объём работ, который вы сами зафиксировали; — возможность выровнять сезонность и стабилизировать выручку. Новые клиенты стоят дорого. Старые - уже ваши. Их просто нужно не отпустить. Почему рекомендации не работают: Чаще всего вижу одну и ту же картину: — рекомендации озвучили устно; — в заказ-наряд и систему не внесли; — никто не контролирует и не п