Финтех* — fintech-компания, оказывающая услуги по модели BaaS
Имя компании изменено в связи с подписанием соглашения о неразглашении (NDA)
Задачи
К нам обратился клиент, финтех-компания, работающая по модели BaaS (Banking as a Service). Основной проблемой была низкая осведомленность о бренде среди целевой аудитории и слабая вовлеченность в социальных сетях.
Перед нами стояли четкие цели: увеличить узнаваемость бренда в B2B-сегменте, привлечь новых подписчиков ВКонтакте из числа владельцев бизнеса и лиц, принимающих решения, а также сформировать лояльное комьюнити вокруг продукта.
Целевая аудитория
Компания работает с двумя ключевыми сегментами. Первый сегмент — онлайн-бизнесы, включающие маркетплейсы, агрегаторы такси и доставки еды, платформы онлайн-курсов, фриланс-биржи и другие SaaS-сервисы. Второй сегмент — офлайн-бизнесы, такие как аптеки, продуктовые магазины, кофейни, медицинские центры, студии красоты, автосервисы, магазины автозапчастей, зоомагазины и магазины одежды.
Портрет целевой аудитории: владельцы бизнеса и топ-менеджеры в возрасте 30-55 лет, интересующиеся финансами, технологиями, бизнес-аналитикой и автоматизацией процессов.
Реализация проекта
Контент-стратегия
Мы разработали тематический рубрикатор, охватывающий все интересы целевой аудитории. В него вошли пять основных направлений.
Первое направление — «Ключевые продукты». Здесь мы публиковали обзоры, инструкции и кейсы.
Второе направление — «Технологии для бизнеса». В этом разделе размещались гайды, аналитические материалы и обзоры трендов.
Третье направление — «Кейсы клиентов». Мы подробно разбирали успешные интеграции.
Четвёртое направление — «Исследования рынка». Здесь публиковалась статистика, прогнозы и инфографика.
Пятое направление — «Юмор и вовлечение». В этом разделе мы использовали мемы, викторины и интерактивные форматы.
Примеры публикаций:
Продвижение
Мы разделили аудитории на четыре сегмента.
— Москва и Санкт-Петербург, интересы Средний и крупный бизнес, Малый бизнес, Бизнес – B2B / IT для бизнеса
— Крупные области России, интересы Средний и крупный бизнес, Малый бизнес, Бизнес – B2B / IT для бизнеса
— Москва и Санкт-Петербург, ключевые фразы интернет-эквайринг и платежные системы
— Крупные области России, ключевые фразы интернет-эквайринг и платежные системы
Для каждой аудитории подготовили по три креатива, включая статичные посты и видеоформаты, и провели A/B-тестирование текстов и изображений.
За месяц мы достигли увеличения как общего, так и среднего количества просмотров на посты в сравнении с аналогичным периодом. Для финансового сектора B2B такое увеличение вовлеченности особенно важно, так как это может означать как рост осведомленности о бренде, так и привлечение новых клиентов.
Благодаря таргетированной рекламе ВКонтакте, мы получили:
— 102 976 показов объявлений
— 378 кликов по объявлениям
— 39,68 ₽ — стоимость одного клика
— 74 новых подписчика
— 202,70 ₽ — стоимость одного подписчика
Итоги
Продвижение ВКонтакте за месяц дало хорошие результаты: узнаваемость бренда среди бизнес-аудитории выросла, а трафик стал лучше — предприниматели чаще пишут с вопросами о наших услугах. Мы нашли самые эффективные связки контента и рекламы, что позволяет масштабировать стратегию далее.