Emirates - авиакомпания, о которой говорят, что она лучшая в мире. Почти идеал сервиса. И вот я наконец-то слетала ими и составила собственное мнение - так ли всё безупречно на самом деле.
Красивые бортпроводницы - красные шапки с элегантно задрапированной вуалью, красные кожаные туфельки на небольшом каблуке, яркий макияж и неизменная алая помада. Этот образ давно стал фирменным и узнаваемым даже для тех, кто ни разу не летал Emirates.
Да и сами Emirates - легенда. Безупречная репутация, десятки международных премий, первые строчки в рейтингах лучших авиакомпаний мира, крупнейший парк широкофюзеляжных самолётов, культовая система развлечений. Список достижений внушительный.
До недавней поездки во Вьетнам я ими ни разу не летала. Хотя любопытство давно точило: очень хотелось испытать на себе этот хваленый сервис.
Тем более что опыт с другими ближневосточными перевозчиками у меня есть - летала и Etihad, и Qatar Airways. Перелёт с Qatar (еще в доковидные времена) до сих пор вспоминаю как эталон: кормили почти без остановки, постоянно предлагали напитки и закуски, удобные кресла, полноценные косметические наборы для каждого пассажира, горячие полотенца перед едой - и всё это в обычном эконом-классе. После такого планка ожиданий для Emirates была высокой- если не лучше, то хотя бы на том же уровне.
И вот - четыре сегмента с Emirates: Москва -Дубай- Хошимин и обратно. Несколько перелетов на A380, самом большом пассажирском самолёте в мире.
Самолёт и первые впечатления
Airbus A380 действительно впечатляет. Огромный, двухпалубный, летит мягко и спокойно. У Emirates самый большой флот этих лайнеров, и на этом они справедливо строят часть своего имиджа.
Мы летели эконом-классом. На кресле стандартный набор: подушка, плед, наушники. Салон новый, свежий, чистый. Туалеты ухоженные - крем для рук, санитайзер, влажные салфетки, гигиенические принадлежности. За чистоту и порядок сразу большой плюс.
Небольшая деталь: во время посадки и после приземления в салоне включают музыку. Звучит она довольно громко и через некоторое время, честно говоря, начинает немного раздражать
Развлекательная система ICE, которую часто называют лучшей в мире, действительно хороша. Огромный выбор фильмов, сериалов, музыки, удобный интерфейс. Я обычно читаю в полётах, но тут решила смотреть кино - нашла несколько новинок и с удовольствием провела время.
Бортпроводники как на подбор - все очень красивые, невероятно вежливые и приветливые. Улыбаются, шутят, много общаются. Правда, иногда чуть слишком активно: обслуживание из-за этого казалось медленным. Мы сидели в середине салона, и в какой-то момент появилось ощущение, что тележка с едой до нас просто не доедет.
Еда, напитки и… пластиковый стакан
Emirates часто хвалят за питание.
Начну с напитков: выбор действительно широкий. Алкогольные - коньяк Jack Daniel’s, Martini, вино, пиво - и много безалкогольных вариантов. Здесь все достойно.
Но когда я заказала вино, то получила его в обычном пластиковом стакане. Вспомнила, как летела в Шанхай другой авиакомпанией - там вино подавали в индивидуальных бутылочках с пластиковым, но все же бокалом. Выглядело продуманнее. Здесь же ощущалось... проще.
С едой примерно так же. Без претензий, но и без восторга.
На обед - курица с картофелем и овощами, салат из макарон, шоколадный мусс, орешки и крекеры.
На завтрак - омлет, йогурт с гранолой, фрукты и тот самый круассан, который по отзывам должен затмить парижскую выпечку. Не затмил.
Все съедобно. Не невкусно. Но... стандартно. А когда читаешь восторженные отзывы, создаётся ощущение, что питание - едва ли не главная достопримечательность рейса. У меня такого впечатления не возникло.
Интересный момент: на обратном рейсе заранее принесли меню для ознакомления, а на рейсе туда - нет. Возникает чувство, что стандарты немного «плавают» от борта к борту
Пространство и комфорт
В отзывах часто пишут про «просторный эконом». Я этого не заметила. Кресла показались узкими и это при том, что я невысокая и миниатюрная. Когда откидываешь спинку, сиденье как будто сдвигается вперед, и пространства для ног становится еще меньше.
Самое удивительное - на ночном рейсе не выдали наборов для сна. Ни тапочек, ни маски, ни беруш. Обычно на дальнемагистральных рейсах крупные авиакомпании кладут хотя бы минимальный тревел-кит даже в экономе. Например, на рейсе в Сеул с Air Astana в эконом-классе раздавали полноценную косметичку с зубной щеткой, пастой, маской, тапочками и расческой.
Здесь - ничего. Для авиакомпании с ценником выше среднего - странно.
Судя по отзывам, раньше такие наборы у Emirates действительно были, но теперь их оставили для бизнес-класса и выше. Эконом стал заметно скромнее.
Вообще создаётся ощущение, что когда люди восторгаются Emirates, чаще всего речь идёт о первом и бизнес-классе. Там, вероятно, стандарты по-прежнему высокие. Эконом же - это просто хороший эконом.
Итог
Был ли перелёт плохим? Нет. Большие надёжные самолёты, рейсы без задержек, вежливый персонал, отличная система развлечений, нормальная еда.
Но того самого «вау», которого я ожидала, вспоминая прежний опыт с Qatar Airways, не случилось.
Полечу ли я Emirates снова? Конечно, если будут удобные стыковки и адекватная цена.
Буду ли специально выбирать их среди других? Нет.
Похоже, как и у многих авиакомпаний, после ковида Emirates стали чуть проще - по крайней мере в эконом-классе. Это по-прежнему сильный игрок, особенно в премиум-сегменте. Но если говорить честно: в экономе это просто качественный дальнемагистральный перелёт, но не более того.
Скажите, у вас есть любимые авиакомпании? И наоборот, нелюбимые?
Приглашаю вас в мой Телеграм-канал, MAX или Вконтакте. Там я делюсь своими находками из путешествий, часто прямо в моменте, а также рассказываю о достопримечательностях Москвы и Петербурга.