Еще 5–7 лет назад «холодные» считались быстрым способом накачать продажи. Сегодня у многих на них почти физическая аллергия: спам, мошенники, «служба безопасности банка», звонки «по важному вопросу» — все это превратило телефон в поле боя.
И все же холодные звонки не умерли. Они просто перестали быть «дешевым массовым инструментом» и стали нишевой техникой, которая работает только при дисциплине и аккуратности.
Разберемся честно: где холодные звонки в РФ актуальны, где уже нет, и что нужно поменять, чтобы они приносили сделки, а не жалобы.
Почему холодные звонки стали “сложнее”, но не “бесполезнее”
1) Доверие к звонкам упало
Люди научились сбрасывать незнакомые номера за 2 секунды. Причина не в «лени» клиентов, а в общем фоне: телефонная коммуникация у многих ассоциируется с навязчивостью и риском.
Вывод: сегодня в холодном звонке продает не напор, а внятность и польза с первых 10–15 секунд.
2) Фильтры, определители и блокировки стали нормой
Определители номеров, антиспам, запреты у секретарей и колл-центров — это реальность. В B2B дозвон часто сложнее, чем сама продажа.
Вывод: выигрывают те, кто повышает “легитимность” звонка: понятная компания, прозрачное предложение, корректный тон, быстрый выход на смысл.
3) Растет юридическая и репутационная цена ошибки
Персональные данные, рекламные коммуникации, согласия/отписки — к этому нужно относиться как к части процесса, а не «бумажке для галочки». Даже если штрафы вас не пугают, репутационные последствия (жалоба, пост, отзыв) бьют больнее.
Вывод: холодный звонок сегодня — это не “атаковать всех”, а “аккуратно стучаться туда, где это уместно”.
Где холодные звонки в РФ реально работают
B2B со сложным продуктом и длинным циклом сделки
Если у вас:
- внедрение, подписка, сервис,
- чек средний/высокий,
- нужен контакт с ЛПР и выявление потребности,
то звонок остается самым быстрым способом проверить гипотезу и назначить встречу/демо.
Локальные услуги с понятной болью
Например: обслуживание, ремонт, клининг для бизнеса, охрана, аутсорсинг, обучение для компаний.
Тут звонок работает, если вы точно понимаете, кому звоните и какую проблему решаете.
Когда звонок — не “продажа”, а “приглашение в следующий шаг”
Самый рабочий формат сейчас:
- не продавать по телефону,
- а получить разрешение на следующий шаг: письмо, КП, короткую встречу, тест.
Главная ошибка: считать холодные звонки каналом “продаж”
В 2026 холодный звонок — это канал квалификации.
Его задача:
понять, ваш ли это клиент;
выявить 1–2 боли;
получить право на следующий шаг (письмо/встреча/демо);
аккуратно выйти, если не ваш.
Если вы пытаетесь “дожать” сделку в холодную — вы провоцируете сопротивление. И закономерно получаете: «не интересно», «удалите номер», «да вы кто вообще».
Переходите по ссылке.
С уважением,
Воронежская Аутсорсинговая Компания!