Воронежская Аутсорсинговая Компания

Еще недавно многим казалось, что холодные звонки окончательно проиграли мессенджерам, таргету и контекстной рекламе. Зачем звонить, если можно быстро запустить рекламу, собрать заявки в Telegram или догреть клиента в WhatsApp? Но рынок изменился. Когда привычные каналы коммуникации становятся нестабильными, а стоимость платного трафика растет, бизнес начинает возвращаться к инструментам, которые можно контролировать самостоятельно. И один из таких инструментов - холодные звонки. Сегодня это уже не про навязчивые скрипты из нулевых...

Вы берёте трубку, слышите приятный женский голос, который называет вас по имени, и... через минуту понимаете, что разговариваете с нейросетью. Страшно? Забавно? А главное - не пора ли паковать чемоданы тысячам сотрудников колл-центров? Тема замены людей роботами будоражит умы уже лет десять. Но именно сейчас, когда ChatGPT научился шутить, а голосовые боты перестали «тупить» и заикаться, вопрос встал ребром: уволят ли вашего знакомого оператора уже в следующем году? Я решил покопаться в этой теме...

Еще 5–7 лет назад «холодные» считались быстрым способом накачать продажи. Сегодня у многих на них почти физическая аллергия: спам, мошенники, «служба безопасности банка», звонки «по важному вопросу» — все это превратило телефон в поле боя. И все же холодные звонки не умерли. Они просто перестали быть «дешевым массовым инструментом» и стали нишевой техникой, которая работает только при дисциплине и аккуратности. Разберемся честно: где холодные звонки в РФ актуальны, где уже нет, и что нужно поменять, чтобы они приносили сделки, а не жалобы...

Слово «телемаркетинг» у многих в России вызывает одну картинку: незнакомый номер, настойчивый голос и предложение, от которого хочется спрятаться под стол. Но у этого инструмента есть и другая, вполне человеческая сторона — когда звонок экономит время, помогает принять решение и даже спасает от ошибок. Я сам не фанат навязчивых обзвонов. Но если посмотреть честно, телемаркетинг бывает очень разным. И «лучший телемаркетинг» — это не про давление, а про сервис, скорость и нормальную коммуникацию. Разберёмся, где он работает красиво...

Знакомо: «Алло, мне нужен директор». Пауза. «По какому вопросу?» Вы начинаете мямлить про «уникальное предложение» — и вас вешают. Или соединяют. Вы сбивчиво читаете скрипт 40 секунд, а в ответ сухое «Не интересует». Правда в том, что у руководителя нет ни двух секунд, ни сорока. У него есть два минуты, если вы сразу докажете ценность этого времени. И вот как это сделать. Звонить «вслепую» — самоубийство. Ваша цель не «озвучить предложение», а решить конкретную проблему. Поэтому перед звонком вы должны знать: Ваш звонок начинается не в трубке, а за час до него — в Google...

Искусственный интеллект, гиперперсонализация и тотальная цифровизация. Кажется, холодные звонки должны были кануть в лету. Но нет — они просто эволюционировали. Разбираемся, в чем их новый смысл и почему без них бизнесу в 2026 будет туго. Признайтесь, первая мысль при словах «холодный звонок» — раздражение. Навязчивый менеджер, который отрывает от дел, читает заезженный скрипт и пытается впалить что-то ненужное. Каменный век продаж, который должен был исчезнуть с появлением email, мессенджеров и соцсетей...

Алгоритмы соцсетей меняются, а клиенты устали от рекламы. Как привлекать заинтересованных людей, если старые методы уже не работают? Рассказываем, на что делать ставку в 2026 году. Забудьте про разрозненные посты в блог и соцсети. В 2026 ценится история бренда, рассказанная на всех платформах одновременно, но разным языком. Что делать сейчас: Нарисуйте карту своей «экосистемы». Где вы рассказываете что, и как всё это связывается в одну большую историю? (Визуал: Инфографика-«паутина», связывающая разные платформы в единый сюжет) В 2026 люди всё реже гуглят «купить диван»...

Если ваш руководитель считает, что маркетинг — это просто красивые картинки и статьи, срочно дайте ему этот текст. «Давайте урежем бюджет на маркетинг — сейчас нужно экономить». Знакомо? Эта фраза в кризис раздается чаще других. Потому что для многих CEO маркетинг — это статья расходов, как канцелярия или кофе для офиса. Но что, если я скажу, что маркетинг — это не дыра в бюджете, а воронка, насос или даже труба, по которой текут деньги в компанию? Объясняем на пальцах и без воды. Что думает CEO(Руководитель): «У нас уже есть хороший продукт...

Вы до сих пор думаете, что B2B — это скучные презентации в PowerPoint, тонны технических характеристик и холодные звонки? Забудьте. Рынок изменился. Покупатель изменился. Покупатель B2B — это не безликая «компания». Это уставший менеджер, который листает ленту в телефоне. Это директор, который ищет не просто станок, а решение своей боли — как снизить брак на 15%. Это живой человек, который принимает решение на эмоциях, а потом оправдывает его логикой. Вот 5 новых правил игры, которые ломают систему: 1...

Знакомая ситуация: звонит незнакомый номер. В голове сразу вопросы: «Колл-центр? Мошенник? Или, может, долгожданный звонок из новой компании?» Раньше мы брали трубку наугад. Теперь на помощь приходит маркировка звонков — та самая подпись «Спам», «Вероятно мошенник» или «Курьерская служба» на экране. Но так ли она идеальна? Давайте разбираться без розовых очков. Это система, которая идентифицирует номер звонящего и показывает вам, кто это (или кем считается), еще до ответа. Данные для этого собирают...

Вы делаете красивые презентации, но заявок нет? Возможно, вы лечите не ту болезнь. Разбираем главные ошибки, которые превращают маркетинг в затратный отдел, а не в двигатель продаж. Знакомо? Вы нанимаете копирайтеров, запускаете таргет, проводите вебинары, а отдел продаж по-прежнему ходит с голодными глазами и говорит: «Лиды — говно». Бюджет тает, результат призрачный. Пора называть вещи своими именами. Вот три актуальные проблемы, которые душат B2B-маркетинг в 2025 году. Проверьте, есть ли они у вас...

Изображение от freepik Вы знаете этот раздрай? Запускаете рекламу, привлекаете лиды, а они… пропадают. Или старые клиенты, купившие однажды, будто испаряются. Бюджет утекает, а отдача мизерная. Знакомо? Проблема не в продукте и не в цене. Проблема в однократности. Современный потребитель «перекормлен» рекламой. Ему нужно не просто услышать о вас один раз. Ему нужно вас «потрогать». Сегодня разберем простое правило, которое перевернет ваш взгляд на маркетинг: «Правило 7 касаний». И как построить две работающие системы — для новых и для действующих клиентов...