В каком случае продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет?

В каком случае продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет?

Е. Симончик, Могилев

Продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в том случае, если у покупателя с ним возник спор относительно наличия дефектов и причин их появления (п. 11 ст. 20 Закона «О защите прав потребителей»), пояснили в Региональном обществе защиты потребителей.

Экспертиза должна быть организована в установленный срок и порядке, а о дате и месте её проведения потребитель должен быть заранее проинформирован письменно.

Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы лично либо через своего представителя, обжаловать результаты экспертизы в суде, а также самостоятельно организовать экспертизу за собственный счёт, если возникает разногласие с продавцом по вопросу дефектов и их причин.

Если в результате экспертизы товара, проведенной за счет потребителя, установлено, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи, продавец (изготовитель, поставщик, представитель) обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.