Знаете, что общего у парикмахера с пятилетним стажем и таксиста, который десять лет ездит по одному маршруту? Оба уверены, что знают всё. И оба теряют деньги, потому что мир вокруг давно изменился, а они – нет.
Я вижу одну и ту же картину: парикмахеры, которые перестали учиться, через три-четыре года начинают терять клиентов. Медленно, незаметно, но необратимо.
Как выглядит застой в профессии (и почему его сложно заметить)
Проблема в том, что застой маскируется под стабильность.
Вы стрижёте. Клиенты приходят. Деньги капают. Всё вроде нормально. А потом замечаете, что новых клиентов стало меньше. Что молодёжь идёт к парню, который открылся год назад, но умеет делать то, чего вы не умеете. Что запись начала проседать.
Я разговаривал с владельцем салона на Петроградке. Он сказал так: «У меня мастер работает восемь лет. Хорошая женщина, клиенты её любят. Но она стрижёт так же, как стригла в 2018 году. А мир ушёл вперёд. Я вижу, что её постоянники потихоньку уходят к молодым мастерам. И не потому, что те лучше. А потому, что те – другие».
Вот эта фраза «те – другие» меня зацепила. Клиенту не всегда нужно «лучше». Ему нужно «свежо». Новая техника, новый подход, новый результат. А если вы три года делаете одно и то же, вы для клиента становитесь предсказуемыми. А предсказуемость – враг интереса.
Чего не хватает опытным парикмахерам?
В Санкт-Петербурге огромная конкуренция. И самый платежеспособный сегмент сейчас – это мужчины, которые следят за собой. Они готовы платить 2000-3000 рублей за визит. Но они не пойдут к «универсалу», который стрижёт их так же, как в 2018 году.
Проблема многих парикмахеров – страх перед современными мужскими техниками:
- Фейд (Fade). Вы делаете плавный переход, но он получается «грязным», с пятнами. Вы тратите на тушёвку 40 минут, а барбер делает идеальный дымчатый переход за 15.
- Борода. Это вообще табу для многих. Максимум – пройтись триммером под одну насадку. Но деньги лежат именно в оформлении опасной бритвой и создании формы, которая меняет лицо.
- Скорость. Вы стрижёте час то, что можно сделать за 30 минут без потери качества, если знать алгоритм.
Пока вы боитесь брать в руки шаветку (опасную бритву), вы отдаёте самых жирных клиентов барбершопам.
Какие варианты есть в СПб (и что с ними не так)
Давайте честно пройдёмся по тому, что предлагает рынок.
Мастер-классы от приезжих знаменитостей. Стоят 5-15 тысяч за день. Вы три часа смотрите, как человек красиво работает. Потом идёте домой, пытаетесь повторить. Не получается. Потому что смотреть и делать – разные вещи. Никто не корректирует ваши руки, не разбирает ваши ошибки. Развлечение, а не обучение.
Курсы для начинающих, куда зовут «и опытных тоже». Половину программы вы уже знаете. Сидите, скучаете, слушаете про то, как держать ножницы. Толку мало.
Онлайн-курсы. Для теории сойдёт. Для работы руками – бессмысленно. Парикмахерское дело – это мышечная память. Её нельзя прокачать, глядя в монитор.
Самообучение по Youtube. Знаю мастера, который год пытался освоить мужские переходы по видео. В итоге наработал неправильную технику и потом ещё месяц переучивался. Время и нервы в трубу.
Как устроены модули повышения квалификации для парикмахеров
Нас давно раздражала эта ситуация. Опытные парикмахеры хотят расти, но рынок обучения предлагает им либо ерунду, либо «с нуля». Середины нет.
В MadCap Academy мы сделали эту середину. Углублённые модули для тех, кто уже работает, но хочет добавить навыки.
Как это устроено. Вы приходите не на общий поток. Группа маленькая, четыре-шесть человек. Преподаватель смотрит, как вы работаете, находит конкретные слабые места, и дальше занятие строится вокруг них.
- Модуль по мужским стрижкам и фейдам – для парикмахеров, которые хотят забрать себе мужскую аудиторию. Скин-фейд, мид-фейд, работа с разными типами волос. После этого вы перестанете терять мужчин-клиентов.
- Модуль по бородам и опасной бритве – отдельно. Формы лица, коррекция роста, бритьё, укладка. Плюс учим, как продавать эту услугу и включать её в прайс так, чтобы клиент не думал «дорого», а думал «наконец-то нашёл».
- Модуль по мужскому камуфляжу седины – для тех, кто хочет работать с аудиторией 40+. Это отдельный сегмент с высоким средним чеком, и туда пока мало кто лезет. А зря.
Все преподаватели – практикующие мастера из питерских барбершопов. Они работают с клиентами каждый день и учат тому, что реально используют, а не тому, что написано в учебнике 2015 года.
Окупается ли это?
Сейчас вы, допустим, не берёте мужские стрижки с фейдом. Или берёте, но делаете посредственно, и мужчины не возвращаются. Добавляете в прайс скин-фейд как отдельную услугу – плюс 500-800 рублей к чеку. Десять таких клиентов в месяц – уже плюс 5-8 тысяч.
Осваиваете камуфляж седины – открывается совершенно новая аудитория мужчин 40+, которые готовы платить больше за комплексную услугу.
И ещё момент. Парикмахер, который умеет и женские, и мужские стрижки, который работает с бородами и сединой, стоит на рынке совсем других денег. Это другая переговорная позиция при устройстве в салон, другой прайс при аренде кресла, другой уровень клиентов.
Хотите разобраться, какие навыки стоит добавить именно вам? → https://madcapbarber.ru/courses_up. Там можно оставить заявку на бесплатное занятие – разберём ваш опыт, текущий прайс, подскажем, где вы сейчас теряете деньги и клиентов, и подберём подходящий модуль.