Россияне могут уменьшить начисления за жилищно-коммунальные услуги, но только при чётком соблюдении закона. Общественный деятель и эксперт по ЖКХ Дмитрий Бондарь пояснил Life.ru, что порядок действий закрепляет постановление Правительства РФ № 354, и без него рассчитывать на перерасчёт не стоит. Он выделил две основные ситуации, когда вернуть деньги реально.
«Для получения перерасчёта за жилищно-коммунальные услуги важно действовать по порядку, установленному законом. Постановление Правительства РФ № 354 определяет, когда плату могут пересчитать, а когда нет», — подчеркнул специалист.
По его словам, начать стоит с понимания причины. Чаще всего перерасчёт требуется в двух разных ситуациях: либо жильца долго не было дома, либо сама услуга оказывалась с перебоями или плохого качества. Схема действий здесь заметно отличается.
Если человек уехал более чем на пять полных дней подряд, он вправе требовать перерасчёт. День отъезда и день возвращения не считаются. Однако такой перерасчёт возможен, только если в квартире нет индивидуальных счётчиков и при этом установить их технически невозможно. Это подтверждается актом обследования. Если счётчики стоят, они сами всё учитывают. В таком случае перерасчёт за отсутствие не нужен.
Пересчитать могут холодную и горячую воду, водоотведение, газ (кроме отопления) и плату за вывоз мусора, если она начислялась по нормативу. А вот отопление, общедомовые нужды и взносы на капремонт пересмотру, вероятно, не подлежат.
Чтобы вернуть деньги или уменьшить начисления, необходимо написать заявление. Сделать это можно до отъезда или в течение 30 дней после возвращения через мобильное приложение «Госуслуги.Дом». К обращению можно приложить документы, подтверждающие отсутствие: билеты, путёвки, командировочные удостоверения, справки из стационара. Если документы на иностранном языке, потребуется нотариальный перевод. В некоторых случаях, если перед отъездом краны опломбировала управляющая компания, подтверждать отъезд отдельно не нужно. Вероятно, что будет достаточно акта опломбировки. Перерасчёт должны сделать в течение пяти рабочих дней.
«Другой случай когда услуга была, но не соответствовала стандартам. Например, вода шла ржавая, батареи еле тёплые или отключения света затянулись дольше допустимого. Тут счётчики уже роли не играют. Главное правильно зафиксировать нарушение», — добавил эксперт.
Сначала стоит позвонить в аварийно‑диспетчерскую службу. Обязательно запишите номер заявки и время звонка. Попросите составить акт о некачественной услуге. Если сотрудники УК не приходят или отказываются его подписывать, можно сделать это самостоятельно: вместе с двумя соседями и, например, председателем совета дома. Такой вариант допускается пунктом 110 Правил № 354. В акте указывают дату, время начала нарушения и его характер.
Когда услугу восстановили, желательно получить акт о возобновлении подачи. Это поможет точно определить период сбоя. Далее с этими документами и заявлением стоит отправить обращение в управляющую организацию или ресурсоснабжающую компанию. Они обязаны сделать перерасчёт в порядке раздела IX Правил № 354. Если после обращения ничего не меняется, следующим шагом становится жалоба в Госжилинспекцию или прокуратуру.
«На мой взгляд, есть два основных пути. В одном случае главное доказательство: билеты и даты отъезда. В другом: акт с подписями и номер заявки в диспетчерской», — заключил Бондарь.
Ранее сообщалось, что в России могут ввести мораторий на повышение коммунальных тарифов до 2028 года. Депутаты Государственной думы подготовили законопроект о заморозке платы за услуги ЖКХ на два года. Авторы инициативы предлагают зафиксировать размер платежей с 1 марта 2026 года по 1 марта 2028 года. Сейчас закон допускает ежегодную индексацию в пределах показателей, которые утверждает правительство, и на 2026 год такие индексы уже закрепило распоряжение кабмина от 25 ноября 2025 года. Если закон примут, повышение в рамках этих индексов до весны 2028 года проводить не будут.
Больше материалов только для наших читателей — в разделе «Эксклюзивы» на Life.ru.