У этой женщины новая история. Она работает в Германии кассиром в супермаркете.
«Мы закрывали смену. Полчаса до закрытия магазина, начали уборку. Девчонки подметают, я вывезла машину для мойки полов в зал, а мне одна девочка-кассир говорит: подмени меня на 2 минуты, я отлучусь в туалет. Я стала на кассу, и тут же подходит женщина с ребёнком. А я в перчатках, я работаю в них постоянно. Прихожу на смену, надеваю чёрные латексные перчатки и снимаю их, только когда ухожу. Да, еще снимаю на перерыве. Так вот, подходит эта клиентка и говорит:
- Смените перчатки.
- В смысле? Зачем?
- Я видела, как вы только что вывозили машину для мытья полов. У вас был контакт с грязной водой. Вы должны поменять перчатки.
Я такая:
- Чего-о-о?
- Вы должны сменить перчатки.
Представьте, у нас дошло до скандала! Она полчаса стояла и требовала, чтобы я сменила перчатки. Она подняла старшую смены, старшая звонила шефине, короче, скандал разгорелся нешуточный - и всё из-за того, что я не сменила перчатки.
Вот как вы думаете, клиент всегда прав? С какой стати я должна менять перчатки? Может, мне ещё тр-сы надо было поменять, перед тем как ее кассировать? Ну где логика»?
Да, действительно, какая уж там логика.
Целую смену в одних перчатках - ничего себе. Представьте, сколько товара ты за день переберёшь, сколько денег пересчитаешь, сколько раз возьмёшься за ручку дверей, за тот же веник и совок, сходишь в туалет, дотронешься там до всего - и этими же перчатками пробивать продукты? Не знала, что у немцев такие порядки. Казалось бы, надень свежие, тебе же самой комфортнее будет. Разве приятно, когда кто-то косится на твои руки с сомнением?
Когда я работала в кафе, мы тоже сами мыли полы. И мы должны были постоянно менять перчатки - для швабры с ведром одни, полиэтиленовые одноразовые, а для обслуживания - другие, латексные. По нескольку раз в день их меняешь. И не дай Бог ты поленишься и нарушишь это правило - всё по камерам отсмотрят.
Мой МАХ