Насмотренность по клиентам: Кого гнать в шею, а за кого держаться

Насмотренность по клиентам: Кого гнать в шею, а за кого держаться 🔍

С опытом в агентском бизнесе начинаешь понимать одну истину: некоторые деньги стоят слишком дорого. Кто-то называет это потребительским терроризмом, я же называю это отсутствием фильтра на входе. Если не научиться распознавать «геморройных» заказчиков на берегу, вы будете работать не над продуктом, а над сохранением собственной кукухи.

Мой личный список стоп-сигналов:

1️⃣ Мозгоклюи на этапе продажи. Если еще во время согласования договора у вас возникает ощущение, что вы вязнете в болоте — бегите. Если переговоры ведутся неделями, а конструктива ноль — в работе будет в 10 раз хуже. Вы просто проклянете тот день, когда подписали этот контракт.

2️⃣ «Горшочек, не вари!» Это тип заказчиков, у которых фонтан фантазии не иссякает никогда. Они не могут зафиксировать свои хотелки. Вы уже прототипы утвердили, а человеку ночью «приснилось другое видение», и он требует перевернуть всё на 180 градусов. Если этот поток идей не закрыть жестко в ТЗ — проект никогда не выйдет в релиз.

3️⃣ Полное перекладывание ответственности. Клиент вообще не хочет вникать в базу. Он не читает ТЗ, не смотрит промежуточные отчеты, а в конце удивляется, что «кнопка не того цвета». Запомните: запуск IT-продукта — это всегда партнерство. Если заказчик не готов погружаться в свой же бизнес, вы будете просто тыкать его палочкой на каждом этапе, теряя время.

Кого же тогда брать?

Мой совет — не бойтесь «больших и богатых». Многие новички дрожат перед чеком в несколько миллионов, боясь облажаться или получить удар по репутации.

На самом деле, крупные предприниматели — лучшие заказчики. Они ценят время, понимают, что такое регламенты, и платят не «на последние копейки». С ними проект идет как по маслу, потому что они приходят за решением задачи, а не за тем, чтобы поиграть в дизайнеров.

Яркий пример — наш кейс для московской сети падел-клубов. Заказчик четко понимал, что ему нужно: бронирование кортов, организация игр, покупка товаров и понятная система лояльности. Сложные заказы от серьезных людей — это единственный путь реально вырасти.