Последнее, что может сделать брендмейкер для стартапа — насыпать советов «как надо». А вот услышать команду, настроить её на бренд — это действительно ценно. На этом и основана методика бренд-коучинга ГЕНИЙ БРЕНДА. Наши клиенты сами формируют видение, а брендмейкер задаёт правильные вопросы, следит за качеством инсайтов и проверяет их на актуальность.
Ранее мы рассказывали об одной из компаний, работающих с нами по методу ГЕНИЙ БРЕНДА. А сейчас расскажем, что из этого вышло.
Первую сессию мы провели ещё в декабре: определили видение компании в будущем, точки силы (ресурсы) и точки уязвимости (блоки). Преимущества мы сконвертировали в эмоции и смоделировали партнёрские выгоды.
Уже на первой сессии появилось несколько неочевидных инсайтов: например, наши ресурсы в нескольких местах подозрительно совпадали с блоками — одной из сильных сторон команда показала высокотехнологичность, а слабой — интеграцию с современными е-com системами. Таким образом, компания определила болевые точки, на которых следует сконцентрироваться до того, как они превратятся в проблему.
Другой инсайт появился из слова «семейность», которое часто фигурировало в разговоре. Впоследствии именно это слово стало для команды точкой входа на оперативный простор.
Для разработки по методу ГЕНИЙ БРЕНДА мы предложили участникам сыграть в игру. Задачей игроков было зарабатывать деньги. У нас даже был приз — экономическая настольная игра BANKMAN, идеальный инструмент для прокачки отдела продаж. Подарок должен был получить тот, кто заработает больше всех. Для заработка всего-то нужно было внимательно слушать коллег и отвечать на вопросы, то есть, переводя на деловой язык, слушать голос команды.
Кстати, если на первой сессии на вопрос об УТП команда отвечала, что «его нет», то на второй сессии выяснилось, что УТП есть, но оно закопано глубже. УТП было спрятано не в самом продукте, а в отношении бренда с партнёрами и с рынком. В отличие от большинства дистрибьюторов, стремящихся к выгоде в моменте, наш клиент был ориентирован именно на стратегическое долгосрочное партнёрство. Помните ту самую «семейность»? Правда, похоже?
Еще один инсайт коснулся портрета покупателя. Участники сессии не только описали, но и подобрали фото клиента, а также его антипода. Того, кто точно «не наш» и выбирает конкурентов.
В результате мы нашли не только УТП, но и определили, какие необходимо сделать шаги и какие задействовать ресурсы, чтобы усилить рыночные позиции. Мы прописали чёткую стратегию и составили реальный свод ценностей компании, которые команда собрала самостоятельно! Бери и делай.
Так что, надеваем 3D-очки, запасаемся попкорном и наблюдаем за восхождением нового сверхмощного игрока на рынке дистрибуции промышленных товаров!