Менеджеры вроде стараются.
Лиды приходят.
А сделок всё равно мало.
Знакомо?
Часто собственник или РОП думает:
«Ну… рынок сложный»,
«Клиенты сейчас тяжёлые»,
«Надо больше заявок»,
“Лиды г*****, не очень”.
Но на практике проблема почти никогда не в этом.
Вот что мы видим чаще всего 👇
1️⃣ “Нормально работают” — это без стандартов
Каждый менеджер говорит как умеет.
Один давит, другой мямлит, третий вообще не ведёт к следующему шагу.
В итоге — лотерея, а не система.
2️⃣ Никто не знает, что реально говорят клиентам
Нет записей звонков = нет контроля.
Если сделка не случилась — виноват “лид”, а не процесс.
3️⃣ Нет чёткого сценария первого контакта
Первый разговор решает больше, чем реклама.
Если за первые 2–3 минуты не сформирована ценность — клиента заберут другие.
4️⃣ Отсутствует понятие “следующего шага”
Созвон был.
Диалог был.
А что дальше?
Если менеджер сам не понимает — клиент точно не поймёт.
👉 Итог простой:
Даже хорошие менеджеры не вытянут плохую систему.
Сначала — структура, контроль и понятные сценарии. Дальше успех просто гарантирован =)
