Топ-5 процессов в бизнесе, где ИИ даёт эффект и это не маркетинг
Я постоянно вижу одну и ту же ситуацию: маркетинг уже попробовали автоматизировать, а операционка всё ещё держится на людях, чатах, ручных таблицах и памяти менеджера.
И вот именно там ИИ обычно даёт самый быстрый и измеримый результат: деньги, время, стабильность.
➡️Собрал 5 процессов, где по открытым кейсам и моему опыту эффект реально ощущается.
✅Входящие заявки → продажа
ИИ-менеджер / ИИ-продавец
Как это работает:
ИИ принимает лид, задаёт вопросы, квалифицирует, фиксирует в CRM, предлагает время созвона, напоминает, возвращает тех, кто пропал, и ведёт до следующего шага.
Что это даёт:
• меньше потерянных лидов из-за скорости реакции
• менеджеры перестают тонуть в переписке и занимаются закрытием
• воронка становится управляемой, а не хаотичной
✅Поддержка клиентов
ИИ как первая линия + возвраты и претензии
Как это работает:
ИИ отвечает по базе знаний, собирает контекст, распознаёт тип обращения, заводит тикет, предлагает решение или компенсацию, сложные случаи передаёт человеку.
Что это даёт:
• быстрее ответы, меньше негатива
• поддержка перестаёт быть узким горлышком
• растут повторные покупки, потому что клиенту помогают сразу
✅Документы и бухгалтерия
Счета, акты, договоры
Как это работает:
ИИ вытаскивает реквизиты и суммы, проверяет ошибки, собирает договоры и допсоглашения по шаблонам и правилам, готовит акты, напоминает про оплату, следит за статусом.
Что это даёт:
• меньше ошибок и переделок
• быстрее закрываются оплаты
• финансовая рутина меньше зависит от конкретного человека
✅Закупки и склад
Продажи, остатки, закупки
Как это работает:
прогноз спроса, контроль остатков, автозаказы поставщику, уведомления что заканчивается, подсказки по марже, замене позиций и оптимизации ассортимента.
Что это даёт:
• меньше дефицитов и мёртвых остатков
• выше оборачиваемость и оборот
• меньше кассовых разрывов из-за закупок на глаз
✅Персонал
Онбординг, инструкции, контроль качества
Как это работает:
ИИ как методолог и наставник отвечает сотруднику, выдаёт чек-листы, проводит мини-аттестации, собирает отчёты смен, фиксирует нарушения и узкие места.
Что это даёт:
• новые люди быстрее выходят на нормальный уровень
• меньше ошибок на старте
• качество держится стабильнее без микроменеджмента
Итог, зачем это бизнесу
Время: рутина уходит в автомат, команда делает задачи выше уровнем.
Деньги: меньше потерь на лидах, ошибках и возвратах, растёт выручка.
Эффективность: появляется контроль, SLA и прозрачность в цифрах.
Обо мне | Обучение
