Захожу в отделение на Советской. Пахнет кофе из автомата и лёгкой нервозностью — стандартный набор любого банка. В очереди всего три человека, но время тянется бесконечно. Кто-то нервно поглядывает на часы, пожилая пара обсуждает пенсионные начисления, а молодой парень с рюкбуком в сотый раз перечитывает договор.
Ижевск — город не большой, но банков тут хватает. От федеральных гигантов до местных игроков, которых знают в лицо. Где обслуживают по-человечески, а где лучше даже не появляться без бронежилета? Я прошёлся по отделениям, почитал свежие отзывы и готов вынести вердикт: куда нести зарплату, а куда — только если других вариантов не осталось.
Лидеры народной любви: куда хочется возвращаться
Альфа-Банк — неожиданно уютный
Адрес: ул. Ленина, 21
Рейтинг: 4,9 (на картах)
Что тут происходит.
"Неожиданно уютный банк. Плюс к карме сотрудникам за такую атмосферу" — так начинается один из отзывов . И правда: заходишь — и не чувствуешь себя просителем. В офисе чисто, работает сплит-система (летом это критично), есть удобные кресла для ожидания и даже вайфай .
Живое впечатление.
В будний день народу немного. Менеджеры не отворачиваются к мониторам, когда заходишь, а встречают взглядом. Девушка на входе сразу спрашивает, к кому и зачем — и направляет, не заставляя гадать, куда идти.
Что говорят люди:
✅ "Всегда приятно посещать данное отделение. Персонал вежливый, вопросы решают оперативно" .
✅ "Пришла с криком о помощи — слетело приложение. Помогли настроить, всё объяснили доступно и понятно" .
✅ "В офисе всегда хорошо пахнет, нет жары, довольно уютно. Почти всегда есть свободные места для ожидания" .
✅ "Навязывали что якобы невозможно вывести средства с заблокированного счета без разблокировки. Обратился в Ижевске — успешно подали заявку на вывод средств с заблокированным счетом" — редкий случай, когда банк решает проблему, а не создаёт .
Вердикт: Лучший выбор для тех, кто ценит сервис и человеческое отношение. Даже если прийти с проблемой — помогут.
Т-Банк (Тинькофф) — без отделений, но с душой
Сайт: tinkoff.ru
Телефон: 8 800 555‑77‑78
Как пользоваться: мобильное приложение, курьеры, собственные банкоматы
У Т-Банка нет классических отделений, но ижевчане его любят. Всё решается в приложении, карту привозит курьер, деньги можно снять в банкоматах партнёров. Для тех, кто не хочет стоять в очередях и общаться с живыми людьми — идеальный вариант.
Что хвалят:
- Приложение — одно из лучших в России
- Поддержка отвечает быстро, а не через три дня
- Нет очередей — потому что нет отделений
Что ругают:
- Иногда блокируют карты "по подозрению в мошенничестве" — приходится доказывать, что ты не верблюд
- Наличные положить сложнее, чем в Сбере
Вердикт: Для продвинутых пользователей, которые всё делают с телефона.
ВТБ — стабильность и профессионалы
Адреса: ул. Советская, д. 8А , ул. 10 лет Октября, д. 8а , ул. Студенческая, д. 42
Режим работы (Советская, 8А): пн.-пт. с 09.00 до 20.00, сб. с 09.00 до 16.00
Что говорят:
✅ "Благодарим за оперативное, профессиональное обслуживание Калашникову Валерию Даниловну. Ее доброжелательность, компетентность вызывает желание сотрудничества с банком ВТБ" .
❌ "Всегда думал, что хуже ВТБ быть не может. Оказывается, еще как может. Карта бесконтактно не стала работать сразу после получения, смс о операциях не приходят" .
❌ "Отвратительное обслуживание, нет возможности заказать заранее наличные через чат, приходится ходить в отделение несколько раз" .
Вердикт: Повезёт — попадёте к Валерии Даниловне. Не повезёт — будете бегать за наличными три раза.
Местный колорит: Датабанк (бывший Ижкомбанк)
Датабанк — свой в доску
Адреса:
- ул. Молодежная, д. 107А
- ул. 40 лет Победы, д. 110
- ул. Героя России Ильфата Закирова, д. 16
Телефон: уточняйте на картах
Что тут происходит.
Датабанк — коренной ижевчанин. Раньше назывался Ижкомбанком, потом переименовался, но суть осталась: местный, свой, проверенный.
Кредитные карты:
- Льготный период до 51 дня
- Обслуживание от 500 до 20 000 рублей в год
- Кредитный лимит до 1 млн рублей
Вердикт: Для тех, кто доверяет местным брендам. Условия по картам — как у всех, но своя атмосфера.
Сетевики с человеческим лицом
Россельхозбанк — для тех, кто ценит внимание
Адрес: ул. им. Петрова, д. 29
Что говорят:
✅ "Очень достойное отделение, сотрудники со вниманием всё хорошо объяснили по кредитам и вкладам" .
Вердикт: Если вам нужно не просто "деньги дайте", а разобраться в условиях — сюда.
УБРиР (Уральский банк реконструкции и развития)
Адрес: ул. Кооперативная, д. 9
Кредитные карты:
- Обслуживание бесплатно
- Кэшбэк до 11% годовых
Вердикт: Хорошие условия по картам, федеральная надёжность.
Ак Барс Банк
Адрес: ул. 10 лет Октября, д. 53
Кредитные карты:
- Льготный период до 117 дней — один из лучших показателей в городе
- Обслуживание бесплатно
- Лимит до 1 млн рублей
Вердикт: Если любите пользоваться деньгами банка и не платить проценты — присмотритесь.
Лидеры антирейтинга: куда лучше не соваться
Сбербанк — народная любовь и народная боль
Адреса:
- ул. Азина, 143
- ул. 10 лет Октября, 17а
- ул. 10 лет Октября, 23
- ул. 7-я Подлесная, 71
- ул. 9 Января, 215
- ул. Баранова, 79
- и ещё десятки точек по городу
Телефон: 8 800 555-55-50
Сбер есть везде. И отзывы о нём — как качели.
Что говорят (и это страшно):
❌ "Мне очень не понравился банк, он сам подключил мне подписку сбер прайм и сдирает за неё деньги, а я никак не могу отключить" .
❌ "22 мая Арбитражный суд освободил меня от обязательств перед банком. Счет закрыт 17.07, но копейку в системе так и не списывают. Если незначительную техническую ошибку невозможно оперативно исправить — то стоит очень хорошо подумать, прежде чем становиться клиентом" .
❌ "Перевыпустила карту, новая полгода то читается, то нет. В итоге не смогла купить себе воды в зной — терминал издавал предупреждающие звуки, карта нагрелась. Чип! Отдала карту на перевыпуск 7 числа, 15 августа ответили, что карта даже не принята в работу" .
❌ "Сегодня пытался перевести деньги другому человеку — отклоняют перевод под предлогом мошенничества. На звонок отвечает робот и ничего не добиться. Похоже, карты Сбера только для оплаты в своем городе" .
❌ "В наличии не оказалось дебетовых карт" .
❌ "Очень медленное обслуживание" .
❌ "Сотрудники вечно недовольные, хамят. Не нравится — не работайте!" .
Но есть и хорошее:
✅ "Обслуживаюсь в офисе на Воткинском шоссе, прекрасные сотрудники. Помогли оплатить платежи с минимальной комиссией, вежливые, молодые, красивые девушки. Работают до последнего клиента" .
✅ "Посетила данный филиал. Впечатления только положительные. Приветливый, отзывчивый персонал, профессиональная консультация" .
Вердикт: Сбер — как погода в Ижевске: может быть солнечно, а может ударить град. Если повезёт с отделением и сотрудником — будет хорошо. Если нет — пожалеете, что пришли.
Совкомбанк — качели настроения
Адреса:
- ул. им. Петрова, д. 14
- ул. Удмуртская, д. 255Г
- ул. 50-летия ВЛКСМ, д. 47
Что говорят:
✅ "Современный банк. Вежливые и компетентные сотрудники сразу располагают к себе, есть множество вариантов для кредитования" .
✅ "Пользуюсь картой Халва уже чуть больше полугода, очень удобно. Кешбэк меньше, чем у других, но зато он на все покупки" .
✅ "Удобная функция в мобильном приложении — поиск счетов по лицевому счету. Внесла все лицевые счета, теперь каждый месяц приходят новые счета на оплату" .
✅ "Отключила подписку Халва быстро с помощью оператора. Услугу не навязывали, прямо отвечали на вопросы" .
❌ "Обманывают, говоря одно, а в договоре пишут иное. Плюс — страхование жизни навязано, и плюсом платный счёт (за 1000 в месяц) открывают для якобы удобного погашения кредита. Ещё и личные данные раскидывают по МФОшкам" .
Вердикт: Халву хвалят, но договоры читайте с лупой. Навязывают услуги — классика жанра.
Почта Банк — неоднозначно
Адреса:
- ул. 30 лет Победы, д. 31
- ул. 9 Января, д. 167
- ул. Автозаводская, д. 18
- ул. Азина, д. 325а
Отзыв (крик души):
❌ "О разрекламированной акции по переводу пенсий за вознаграждение 2000 руб. Согласно правилам, нужно найти пенсионного консультанта в пункте СФР. Где именно этот консультант — они сами не знают. Сотрудники СФР говорят: это акция банка, обращайтесь в банк. Бессовестными ростовщиками написаны специально невыполнимые условия акции. Видимо, обманывать пенсионеров — для этой организации нормально" .
Вердикт: Если вы не пенсионер и не ведётесь на акции — может быть норм. Но осадочек остаётся.
Хоум Банк — осторожно, мошенники?
Отзыв:
❌ "Полгода назад оформил дебетовую карту, навязали при оформлении кредитки. Сразу отключил все платные услуги. Картой вообще не пользовался. И вот приходит СМС о задолженности. Эти мошенники из хоум банка самостоятельно без моего ведома подключили месяц назад СМС-пакет об уведомлениях. Теперь не могу закрыть карту, потому что на ней задолженность за услуги, которые я не заказывал" .
Вердикт: Читайте договоры. И ещё раз читайте.
Сургутнефтегазбанк — мимо
Отзыв из Ижевска:
❌ "Обслуживание в этом банке просто кошмар. Оформила ипотеку, но через год приняла решение рефинансироваться — никакой лояльности к клиентам тут нет. Сотрудники по телефону отвечают грубо, элементарные вопросы без визита в офис не решаются. Мало того, что трубку могут просто бросить, так ещё и в отделении ведут себя безразлично" .
Вердикт: Только если живёте через дорогу и других вариантов нет.
Честный антирейтинг: куда идти, куда не надо
Идти обязательно:
- Альфа-Банк (Ленина, 21) — лучший сервис в городе, реально помогают
- Т-Банк — если всё делаете с телефона
- Россельхозбанк (Петрова, 29) — внимательные сотрудники, объясняют, а не "тыкают"
С осторожностью:
- ВТБ — если попадёте к хорошему специалисту, будет счастье. Если нет — беготня обеспечена .
- Совкомбанк — карта Халва удобная, но договор читайте трижды .
- Датабанк — местный, свой, но условия как у всех
Куда НЕ надо:
- Сбербанк в час пик — если только нет другого выхода. Огромная лотерея: повезёт — не повезёт .
- Хоум Банк — сами подключают услуги и не отключают
- Почта Банк с акциями для пенсионеров — условия акций невыполнимые, развод чистой воды
- Сургутнефтегазбанк — грубость, безразличие, брошенные трубки
Памятка банковского клиента (к чему готовиться)
Что хвалят в ижевских банках:
- Вежливых сотрудников (Альфа, РСХБ, отдельные спецы в ВТБ и Сбере)
- Помощь с приложениями — в Альфе прям настраивают
- Отсутствие очередей (зависит от времени и места)
- Понятные консультации без навязывания
Что ругают постоянно:
- Навязанные услуги — подписки, страховки, смс-пакеты
- Долгое ожидание — даже при пустом зале
- Неработающие карты — не читаются, нагреваются, не приходят смс
- Роботов на горячей линии — дозвониться до живого человека квест
- Блокировки переводов — под предлогом защиты от мошенников
- Невыполнимые условия акций — особенно для пенсионеров
P.S. Личное.
Выхожу из Альфы на Ленина. Настроение почему-то хорошее, хотя пришёл с проблемой. Девушка-менеджер не просто переустановила приложение, а показала, где какие кнопки, чтобы в следующий раз сам справился. Рядом парень благодарит за помощь с кредитом — ему, оказывается, даже сумму увеличили после разговора.
Иду мимо Сбера на Советской. Из дверей вылетает мужик с красным лицом: "Да какого чёрта! Я полдня потерял!" Знакомая картина.
Ижевск — город контрастов. Здесь можно за пять минут решить проблему, с которой пришёл, и уйти с улыбкой. А можно потерять полдня, нахамить сотруднику, нахамить в ответ и уйти ни с чем. Выбор банка — это не проценты и лимиты. Это про то, готовы ли вы играть в лотерею каждый раз, когда заходите в отделение.
Если недавно были в каком-то банке Ижевска — расскажите в комментах, как прошло. Где помогли, где послали, куда больше ни ногой. Репутация банков в нашем городе меняется быстрее, чем курсы валют.